美國亞馬遜退貨 - 網店

因為工作人在新加坡
過年前在美國亞馬遜（美亞）買了個平板
結果一開機就發現螢幕有瑕疵當地沒保固
https://i.imgur.com/c9fJUJI.jpg

第一次買美亞的東西什麼也不懂
按了退貨照上面說的東西包一包
信上寫的該印的東西印一印貼一貼
https://i.imgur.com/KwhO0O9.jpg

新加坡FedEx, UPS寄回美國起跳200新幣
但查了一下官方網站最多只退20美金
https://i.imgur.com/vKfqT1J.jpg

因為沒退過貨不曉得運費到底能不能退
花了一些時間google到當地便宜的貨運
運費大概只花了一半的價格約86新幣
想說如果運費不能退就當作繳學費
https://i.imgur.com/kAmRcky.jpg

只花差不多4天東西就寄到退貨部門
https://i.imgur.com/mKQpunH.jpg

APP也跳出收到貨品開始退款流程
https://i.imgur.com/vtBfT6q.jpg

但如官網上寫的顯示運費自動只退20美
https://i.imgur.com/1VOLGfT.jpg

之後就是開始跟線上文字客服聊天
就說運費高於20美金但我有收據跟證明
線上客服就寄信叫我把收據附上後回信
https://i.imgur.com/i5YNLGS.jpg

我自己把金額換算約63美金
然後收據附一附回信回去
https://i.imgur.com/jdQsJP2.jpeg

過了兩天沒收到回信（通常一天內會回）
又聯絡了一次客服但這次他要求打電話過來
https://i.imgur.com/ocrMlYT.jpeg

用破爛的英文解釋我想退運費差額
後來要我馬上再寄一次信她線上直接看
過程可以感受到她真的是在忙幫我解決問題
一直說她在找系統上面哪裡幫寫原因退錢

隔天早上收到來信說運費已經退回信用卡
但我明明信上寫新幣 電話中也說新幣
結果信上面竟然寫退美金？
https://i.imgur.com/puyLOpu.jpeg

這幾天去看信用卡消費紀錄
寄回去的商品全額退費沒問題
https://i.imgur.com/y3BDXt8.jpeg

新幣的運費美亞真的退成美金。。。
https://i.imgur.com/wYZZcwo.jpeg

還是有運費自動退的一筆20美金！？
https://i.imgur.com/GD8prcp.jpeg

美國亞馬遜退費都這麼隨性跟阿莎力嗎？

因為覺得太神奇就再回購給他一次機會
這次改買90天內可以退換貨的整新品試試
反正壞了隨便都可以全額加運費退換貨
https://i.imgur.com/QvkRRCF.jpeg

有了這次退貨的經驗之後應該都會放心買了

文字記錄分享第一次在美國亞馬遜退貨心得


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