美國Amazon-順豐速運 - 網店

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＊店家名稱：美國Amazon

＊店家連結：https://www.amazon.com/-/zh_TW/ref=nav_logo

＊商品名稱：Orient 東方錶 男款 日月相錶 第3版 日本自動手錶

＊溝通截圖：

https://i.imgur.com/Lj0P1Jp.jpg

https://i.imgur.com/6Y8R4eY.jpg

＊商品照片：

https://i.imgur.com/kIQXW6B.jpg

https://i.imgur.com/TyTTHjm.jpg

＊事發經過：

時間軸如下:

2/09 於美國Amazon下單

2/17 包裹離開倉庫

2/19 到達香港

2/28 到達台灣，顯示清關中(順豐系統只更新到這裡)

3/02 順豐台灣客服來電確認報關資料

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由於提供報關資料後一直無法在EZ WAY找到包裹資訊，
多次去電順豐詢問主提單號與分提單號

客服一直鬼打牆這要問關務部的同仁、海關清關後才會有資訊...
然而海關利用Pitney Bowes編號或是順豐編號都查詢不到包裹

於是向海關處詢問流程，
得到下列重點:
1.報關行提交申請的時候就會有分提單號了
2.只要報關行確實送出報關資料
　(身分證字號、手機號碼、姓名)，
　就能在EZ WAY查詢包裹資訊，無需分提單號
　如果查詢不到，大致上是下列原因:
　a.報關行資料提供錯誤
　b.報關行使用其他的資料
　c.尚未提交

帶著這些資訊以及美送的心情再次致電尊爵不凡順豐速運
順豐還是鬼打牆正在處理中

把海關說的內容轉述了一次，
順豐改口了:因為包裹量很大，都還在排隊中

為什麼不能一開始就說清楚啊啊啊啊啊
一直說謊說以呈報
包裹快要過了三個節了啦好煩啊啊啊啊

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我的Amazon系統是顯示Pitney Bowes承攬貨運
連到Pitney Bowes官網查詢物流資訊就能得到順豐的編號

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21:15更新

剛剛收到EZ WAY的報關通知了
雖然低報但至少包裹更近惹

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If you have wings,why not fly

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