美國 Gregory 官網下單卻沒收到東西 - 網店

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By Caitlin
at 2018-02-15T12:15

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https://www.gregorypacks.com/

1月底時因為親戚要到美國出差

就在 Gregory 官網訂了一個包包要寄到飯店

結果過了 checkout 時間包包還沒寄來

就寫信去問，客服回覆說包包已經送達還附上 UPS 的追蹤碼

查了一下上面標註已送達且received by ALDACO

問了飯店的人，都沒人收到那個包裹

於是寫信給客服說沒收到包裹並要求退款，畢竟人已不在美國了

客服卻一直鬼打牆說要寄回東西才可以退款

問題是從一開始就沒有收到東西，寫信反應也是一直鬼打牆

也因為他們沒有 online chat ，都只能靠信件溝通，回覆又很慢

請問有人用過類似的問題嗎？目前該怎麼處理比較好？

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Tags: 網店

All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-02-17T15:20
之前遇過, 建議你把包裹的Tracking #
跟簽收人寄給飯店, 說有這人簽收了
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By Puput
at 2018-02-19T23:10
請飯店先找找...因為之前我也有發生
是A&F,結果最後真的是公寓的管理室有人
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-02-24T11:16
簽收了...包裹也從管理室找到
不然之前都是包裹會放在家裡門前...
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-02-28T07:12
人家寄出了也簽收了 你沒找到東西就要
人家退款誰理你
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By Connor
at 2018-03-01T07:50
可以要求UPS提供簽單 上面一定有簽收
人的簽名 再去詢問飯店

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By Todd Johnson
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By Steve
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By Olga
at 2018-02-15T01:15
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