羅蘭索差勁的品質和服務態度 - 生活用品

※ 引述《leo255261 (leo255261)》之銘言：
: 小弟家中十五年老沙發皮革老化
: 因為不想在外面家具行到處殺價還沒保障
: 看上羅蘭索的品質及售後服務
: 因此去年中購入了羅蘭索3+1電動沙發
: 但是誇張的事情發生了
: 僅僅使用不到一年三人座沙發最右側座位便出現了下陷情形
: 坐上去毫無回彈力道可以明顯感受到內部骨架
: 向原廠反映後原廠也派人來查看
: 結果師父到場試坐後竟說這是正常的泡綿消耗
: 還說這是因為我們使用不當緣故
: 小弟家中沒有任何幼兒會在沙發玩耍
: 故障位子因家中格局無法躺平也很少坐
: 據理力爭後師父說回去請業務在聯繫我
: 昨天業務小姐打來依然堅持他們沒有問題
: 以下是大概對話內容
: 業務：這就跟購買汽車一樣，你開汽車一年輪胎也會有損耗阿
: (拿家具跟交通工具比??輪胎也至少能用五年好嗎)
: 我：我從來沒有看過沙發不到一年就塌陷，我上一個沙發用了十五年
: 業務：也快滿一年了阿~而且台製泡棉本來就比較堅挺，我們的進口泡棉會比較容易變形
: (所以一年就壞是正常??那我買台製沙發就好了阿!!)
: 我：我們家沒有幼兒，我們也沒有不當使用
: 業務：我怎麼知道你說的是真的假的?
: (你現在是在懷疑客戶?)
: 我：貴公司若是不願負起責任我只好訴諸消保機關
: 業務：好阿去吧~我們沒什麼好說了
: 以上就是羅蘭索的品質和新莊店王小姐的服務態度
: 小弟已經向消保機關申訴
: 特發此文提醒各位要買沙發的版友
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: Sent from JPTT on my SHARP FS8010.
剛才收到消保局羅蘭索的回覆
http://i.imgur.com/mgyEafG.jpg
http://i.imgur.com/lWPm8Br.jpg
我不懂文章前兩大段跟這次事件有什麼關係
營造我們是奧客的形象？
(去年家母針對沙發顏色溝通良久)
為了卸責真是努力潑髒水
最後結論也很好笑
軟陷是正常現象
另外兩個座位沒有軟陷是不正常的
沙發坐不到一年變形廠商怪顧客沒有平均坐
已經跟消保官提出二次申訴
以上



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Sent from JPTT on my SHARP FS8010.

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