羅蘭索差勁的品質和服務態度 - 生活用品

小弟家中十五年老沙發皮革老化
因為不想在外面家具行到處殺價還沒保障
看上羅蘭索的品質及售後服務
因此去年中購入了羅蘭索3+1電動沙發
但是誇張的事情發生了
僅僅使用不到一年三人座沙發最右側座位便出現了下陷情形
坐上去毫無回彈力道可以明顯感受到內部骨架

向原廠反映後原廠也派人來查看
結果師父到場試坐後竟說這是正常的泡綿消耗
還說這是因為我們使用不當緣故
小弟家中沒有任何幼兒會在沙發玩耍
故障位子因家中格局無法躺平也很少坐
據理力爭後師父說回去請業務在聯繫我

昨天業務小姐打來依然堅持他們沒有問題
以下是大概對話內容
業務：這就跟購買汽車一樣，你開汽車一年輪胎也會有損耗阿
(拿家具跟交通工具比??輪胎也至少能用五年好嗎)
我：我從來沒有看過沙發不到一年就塌陷，我上一個沙發用了十五年
業務：也快滿一年了阿~而且台製泡棉本來就比較堅挺，我們的進口泡棉會比較容易變形
(所以一年就壞是正常??那我買台製沙發就好了阿!!)
我：我們家沒有幼兒，我們也沒有不當使用
業務：我怎麼知道你說的是真的假的?
(你現在是在懷疑客戶?)
我：貴公司若是不願負起責任我只好訴諸消保機關
業務：好阿去吧~我們沒什麼好說了

以上就是羅蘭索的品質和新莊店王小姐的服務態度
小弟已經向消保機關申訴
特發此文提醒各位要買沙發的版友

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Sent from JPTT on my SHARP FS8010.

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