網路購物給負評，賣家要提告毀損商譽.. - 網店

大家好，會轉來本版是想詢問
真的有人因為負評而被告過嗎？


※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1LCU4_zm ]

作者: rabbit91913 (兔寶) 看板: LAW
標題: [問題] 網路購物給負評，賣家要提提告毀損商譽..
時間: Sat Apr 18 12:44:45 2015

各位好，三月底在露天拍賣上購物，
但因為賣家拖了七個工作天才告知缺貨，
讓我覺得賣方不尊重消費者，雖然後續表示願意等待，
但最後我給了負評，賣家憤而揚言提告毀損商譽...

如果因為給負評而造成毀損商譽，
那負評豈不是只能看不能用？
消費者都不能忠實反應購物心得了....

雖然覺得這不夠成毀損商譽，但還是想要提問一下，
1.若賣方堅持提告，我或收件人是否會有案底？
2.若真的要到法院，我有哪些須注意的？需要準備什麼嗎？



下方附上購物前的問與答至購物後的評價紀錄(有點長)：
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賣方[關於我]中有提到
「付款後三～五天不含假日可收到產品。本出貨狀況僅限台灣本島；
每個月25日後公司因業績量較大，出貨時間略增一～二天。」
故以最長七個工作天可收到商品為原則。
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<3/25>
我方：您好，我需要兩條，請問還有現貨嗎？ (2015-03-25 21:48:42)
賣家：親愛的客倌，○○○＊2＝250＊2＋50＝＄550，已含運。
　　　下標匯款後即可寄出，感恩！
　　　(2015-03-25 22:43:52)


<3/26>
我方：結帳時間：2015/03/26 12:02:12 並通知賣家已付款。


<3/27>(第一個工作天)
我方：透過露天悄悄話和向賣方反應付款資訊末五碼輸入錯誤。 (2015-03-27 09:24:25)
賣家沒有回應。


中間遇到4/3~4/6 四天春假(非工作日)。


<4/6>
我方：透過露天悄悄話向賣方詢問商品寄送狀態。 (2015-04-06 23:49:36)
賣家沒有回應。


<4/7>(第六個工作天)
我方：到原賣場[問與答]發問商品寄送狀況，並表示中間沒有任何回應感到焦慮。
　　　(因為沒有紀錄，後續也因賣方沒有回應而看不到提問時間。)
賣家沒有回應。


<4/8>(第七個工作天)
我方：透過露天悄悄話向賣方詢問商品寄送狀態。 (2015-04-08 11:48:03)

賣家後續直接打電話給收件人表示商品缺貨，並詢問是否願意等待。
收件人回復可以等，故繼續等待賣方出貨。


<4/16>
我方：賣家提出邀評通知。


<4/17>
收件人告知我已收到商品。
我方提出負評：
3/25詢問時，說我下標匯款後即可出貨。
26號馬上下標匯款後就完全無消無息，連悄悄話都不回覆！！
中間排除春節連假，一！直！到！4/8(第七個工作天)才打電話向收件人說
明因為缺貨所以還未寄出…直到今天(4/17)才收到貨，
我一點也看不到你們的誠意！發現缺貨應該要立即向買家反應，
而不是一托再托的不回應！！實在很難給好評！ (2015-04-17 17:57:56)

賣家一連打了五通電話給收件人，但收件人沒接。
賣家：
親愛的客倌，本舖通知缺貨並為您安排退款時，
閣下表示願意等待公司上架再行出貨,本舖亦聲明到貨時間無法確認，仍執意購買；
依照您的吩咐在產品上架後即刻訂購寄出，卻給予此評價，令人錯愕。
為不使閣下因此筆交易不悅，尚祈退回產品取消交易，本舖將退回款項與運費，
以求圓滿。感恩！
(2015-04-17 19:13:13)

我方：
我在意的地方是，你們必須要在最一開始回覆時就先要確認是否有貨！
而不是讓我們等了7個工作天才打那通電話，
更何況我中間給你悄悄話確認是否出貨也一點回應都沒有，
甚至還到原拍賣場提問也被無視！
而東西已經送人也沒有辦法拿回…
只能請你們下次多尊重一下消費者！
不回應真的沒辦法解決問題！ (2015-04-17 22:49:56)

賣家發訊息給收件人：
親愛的客倌，關於此次交易評價，尚有空間；
本舖於收到款項即以優評回覆，
又在公司告知貨量後提議閣下退款，並無疏怠。
既是在您授意下進行，亦非捲款私吞，卻得劣評，
若無法進行溝通，恕本舖將向您提出毀損商譽之訴。
(2015/04/18 00:17)

<4/18>
我方：
老實說，評價是網路拍賣平台給予消費者反應購物心得的機制，
給負評並不構成毀損商譽，請理性溝通！
另外，買家是我，請不要一直打電話給收件人好嗎？感謝！ (2015-04-18 10:43:37)

賣家：
親愛的客倌，本案已由法律途徑處理。感恩！
(2015-04-18 11:19:15)
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