在美國蠻多網站訂過商品
最大的感覺就是美國人真的很相信顧客 很尊重顧客
像vs寄丟過我的商品兩次 但是我一寫信給客服vs馬上二話不說補寄
還有amazon上買保養品 寄丟了兩罐molton brown的身體乳液
因為送國際比較慢等到他的"運送有效期限"過了之後(大概一個月吧)
我寫信給amazon客服
客服也是馬上給我退款&重寄兩個選擇
而且為了以示他們的歉意
我收到了幾乎所有味道的molton brown沐浴乳&身體乳液的旅行罐
多到讓我到現在還沒用完=..=
還有一次是在amazon買洗髮精 送到之後發現口味是錯的(但價格都一樣)
我寫信之後他們表示我可以利用return label將洗髮精寄回
然後他們會馬上將正確的洗髮精寄來 不收退回運費
後來我覺得這樣要花的時間太長 於是問他們可不可以我接受他寄來的商品
但是他們把這部份的運費退還
他們也是二話不說就退了
所以蠻建議大家遇到問題的時候可以不要害羞自己寫信給客服解決
雖然聽起來我好像很雖老是遇到寄錯東西或是寄丟東西
可是真的只能說塞翁失馬焉知非福XDDD
另外還有一個最近新發現的小權利(如果有人分享過就抱歉了>"<)
就是在打折、clearance的時候 折扣時常變的很快
之前買衣服 隔了不到一個禮拜 折扣又下了更多
於是我就寫信給客服要求這部份的折扣
我的理由是 貨品尚未寄出 我還沒享受到使用貨品的權利
對比到店內購買可以說像是我還根本還沒購買的情況一樣
於是 我就拿到這部份的折扣了 退了不少錢(快40塊美金 不過也是因為我買的多XD)
特別是backordered的東西 要注意它是否有進一步的降價
貨品尚未寄出錢的折扣都是可以合理爭取的
雖然有的網站已經有這個制度
不過有些沒有建立 還是要自己去爭取一下 畢竟都是錢阿~~
總而言之 美國購物真的還蠻顧客至上 屬於自己的權力真的要爭取 不用覺得不好意思~
以上^^
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最大的感覺就是美國人真的很相信顧客 很尊重顧客
像vs寄丟過我的商品兩次 但是我一寫信給客服vs馬上二話不說補寄
還有amazon上買保養品 寄丟了兩罐molton brown的身體乳液
因為送國際比較慢等到他的"運送有效期限"過了之後(大概一個月吧)
我寫信給amazon客服
客服也是馬上給我退款&重寄兩個選擇
而且為了以示他們的歉意
我收到了幾乎所有味道的molton brown沐浴乳&身體乳液的旅行罐
多到讓我到現在還沒用完=..=
還有一次是在amazon買洗髮精 送到之後發現口味是錯的(但價格都一樣)
我寫信之後他們表示我可以利用return label將洗髮精寄回
然後他們會馬上將正確的洗髮精寄來 不收退回運費
後來我覺得這樣要花的時間太長 於是問他們可不可以我接受他寄來的商品
但是他們把這部份的運費退還
他們也是二話不說就退了
所以蠻建議大家遇到問題的時候可以不要害羞自己寫信給客服解決
雖然聽起來我好像很雖老是遇到寄錯東西或是寄丟東西
可是真的只能說塞翁失馬焉知非福XDDD
另外還有一個最近新發現的小權利(如果有人分享過就抱歉了>"<)
就是在打折、clearance的時候 折扣時常變的很快
之前買衣服 隔了不到一個禮拜 折扣又下了更多
於是我就寫信給客服要求這部份的折扣
我的理由是 貨品尚未寄出 我還沒享受到使用貨品的權利
對比到店內購買可以說像是我還根本還沒購買的情況一樣
於是 我就拿到這部份的折扣了 退了不少錢(快40塊美金 不過也是因為我買的多XD)
特別是backordered的東西 要注意它是否有進一步的降價
貨品尚未寄出錢的折扣都是可以合理爭取的
雖然有的網站已經有這個制度
不過有些沒有建立 還是要自己去爭取一下 畢竟都是錢阿~~
總而言之 美國購物真的還蠻顧客至上 屬於自己的權力真的要爭取 不用覺得不好意思~
以上^^
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