網購賣家退費爭議求助 - 網店

一開始我在X天的XX小舖購物，
01/29購買了兩項商品杯子及提袋，
2/18收到提袋(提袋是軟的)用便利袋寄，
當天收到直覺賣家寄錯東西，
還打電話去詢問賣家,對話內容如下：

我：我今天收到你們寄的包裹了，你們是不是有寄錯?
我沒有拆封因為從包裹的外觀看起來裡面不可能有杯子

賣家：X小姐沒有寄錯啦~因為你水杯沒貨，
我們公司的習性呢就是這樣，之後東西會再補寄給你。

我：可是X天網站把這兩項商品併成一個訂單，網頁上是顯示已到貨，
如果我收了這個包裹就等於承認我東西都收到了這樣我要怎麼辦?

賣家：3百多塊的東西我不會汙走啦。

我：請你發mail給我註明你還欠我一個水杯。

----------------------------我是分隔線---------------------------------------

之後從2/18等待到3/28，
後來實在受不了了...
我寫信給賣家說4月1日若沒有收到商品就請他退錢給我，
因為賣家態度很差而且處理速度很慢...我只好聯絡X天網站，
今天終於收到賣家詢問退款帳號的信，
就當我以為惡夢終於要結束了，
我寫信去跟賣家確認退款金額，
我把商品金額+運費總價傳給賣家確認，
但賣家說她已經把袋子寄給我了所以運費不能退，
重點是我沒有要求賣家分次寄是賣家自行分次寄，
運費居然要我吸收這不合理，
總之最後因為退費金額談不攏賣家寫信說不跟我交涉請我跟樂天聯絡再找她講，
我目前通知X天處理了，
第一次遇到這種賣家...
我想詢問是不是有人有相關的經驗可不可以分享一下，
或是有沒有人可以分享給我更好的解決方法，謝謝。


補充因部分網友認為我要求退運費不合理，
附上以下說明：
我付的運費80塊是兩項商品的運費，
運費我本來就該支出但是賣家自己要這樣分開寄，
如果杯子有如期來運費理所當然會以當初支付的款項付，
所以我認為運費該退我部份，全部由買方吸收不合理，
謝謝你們的回文，若有不對的地方請大家多多指教。


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