網購的服務補救方式之影響 (抽7-11禮卷&50P幣) - 流行時尚

*「已取得管理員同意」

親愛的先生、小姐您好：

非常感謝您撥冗填答此份學術性問卷。此份問卷的目的主要在探討「網路購物的服務補
救方式對補救後滿意度、再購意願及口碑之影響」，目的是想了解當您在網路購物遇到不
滿意的服務時，經歷網路商店進行補救的方式與態度，對於您的滿意度及再購意願、口碑
的影響，因此希望藉由您的寶貴認知與經驗，來充實本研究內容。

本研究所蒐集的資料均以不具名的方式蒐集，所有資料僅供學術使用，絕不對外公開，
本問卷並無標準答案，敬請安心作答，再度感謝您寶貴的意見，由衷感謝您的大力協助！

以下共有6個版本的問卷連結，請您隨機選取其中一個版本填寫即可，問卷會有
一情境讓您參閱，請務必詳讀完情境後，依據個人感受填答問題，題數總共僅30題。

待資料蒐集整理完畢，會從完整填答且為有效問卷中隨機抽出二十位得獎者，
”100元 7-11禮卷”一張 10名、(稅前)50p幣 10名，請在問卷最末留下您的ptt ID及
email，以便通知領獎，謝謝! 目前問卷數還很少，拜託大家了> <

1. http://www.my3q.com/home2/315/ncu_wu/20547.phtml

2. http://www.my3q.com/home2/315/ncu_wu/1922.phtml

3. http://www.my3q.com/home2/315/ncu_wu/56167.phtml

4. http://www.my3q.com/home2/315/ncu_wu/42706.phtml

5. http://www.my3q.com/home2/315/ncu_wu/20967.phtml

6. http://www.my3q.com/home2/315/ncu_wu2/24366.phtml
(不好意思，目前問卷5的份數偏少，麻煩大家了> <，感謝！！)

國立中央大學 資訊管理研究所
指導教授：范懿文 博士
研究生：吳瑋婷 敬上
Email: [email protected]

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