網購平台的送貨方式錯誤處理 - 網店

網購版的大家午安
今天主要是因為原本預計要超商取貨的商品變成了宅配到府，才想來分享一下

https://lhs66.com

因為FB廣告的關係
本人在采寓生活館的網站買了一千多的內褲

當初結帳後的訂單圖示如下

https://i.imgur.com/cd1vM1R.png

可以注意到運送地址是住家
但運送方式是超商取貨

今天接到了貨運的電話
但我不清楚是哪裏送貨來
只好先請家人收取
可是越想越不對勁
我最近沒有要送到家裡的包裹阿
才查詢了網購給的包裹資訊——

原來給的物流編號是宅配到家的呀
也怪我自己收到簡訊也沒有再做確認

後來去跟客服反應
自己也在網購頁面重跑了整個流程，如下


https://i.imgur.com/3LDRTXQ.png

https://i.imgur.com/9YZTYOl.png

https://i.imgur.com/fILYE2c.png

https://i.igur.com/FVbMquU.png

最後一張可以發現收貨地跟收貨方式不一樣

發現問題後
我馬上跟客服反應了這個問題
他們目前是回覆會在處理網頁送貨方式容易混淆的狀況
如果近期有人想穿看看不同感覺的內褲，且想下單這家
結帳時在注意一下囉

客服很客氣，回覆跟處理也很快，這點很優
內褲還沒穿，好穿再說

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