網購女裝Eyescream出瑕疵品 - 網店

＊商品/店家名稱：Eyescream

＊購買連結：https://www.eyescream.com.tw/PDContent.asp?yano=3303001101

＊相關佐證：http://ppt.cc/dH9E

＊事發經過：

前陣子在網購女裝商店eyescream購入了一件卡其色風衣外套 (如連結)
拿到貨品後發現腰帶有瑕疵 http://ppt.cc/dH9E 腰帶做反了
於是將商品退貨 並有註明瑕疵的地方
對方也說請我再下單一次
等到她們收到退貨商品確認是瑕疵後 就會將沒問題的商品寄出
於是我等了等
新的外套終於寄來
但是...同樣的瑕疵還是在！腰帶依然是反的
我覺得很不高興 浪費我的時間
於是又寫信去客服告知她們又寄了瑕疵品來

客服回信:
Lady您好：不好意思，小幫手已請物流部門小幫手確認該款架上是否腰帶皆有此狀況，因
已有確認過您提供的瑕疵照片，腰帶部分可以補寄給您，請您再提供方便收件的地址，以
便為您補寄，造成您困擾還請多多包涵喔~謝謝^^H

我想 好吧 既然可以補寄腰帶那就寄吧
不然整件再退回去也只能換貨 又不能退錢
我已經不想跟他們買任何東西了

前幾天收到了腰帶
結果！！它還是反的阿！！！
我真的不知道她們是不是真的知道瑕疵在哪裡
或是出貨前到底有沒有檢查
連續寄了三次有瑕疵的腰帶來給我是怎麼回事...
重寄和補寄都還是瑕疵品
我想這家公司的品管出了很大的問題
但我真的不想再請她們補寄了
寄來寄去都一樣 不用心對待顧客
只寫了信再去抱怨
因為我覺得我有義務告知她們對待客戶是多麼的不認真

這是他們最新的回信
Lady您好：不好意思，小幫手出貨時沒有確認好瑕疵狀況，又讓您收到瑕疵腰帶真的很抱
歉，造成您困擾還請您多多包涵喔~謝謝^^H

無言.....

請大家跟他們訂東西時多注意商品吧！
尤其是如果妳也有買這一件外套！


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