網購3C產品 哪一家客服比較有耐心？ - 網店

Steve avatar
By Steve
at 2016-07-13T22:37

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去年底在momo買了一台平板 現在有點故障

因為是第一次遇到網購保內維修的問題

就線上留言問momo的客服怎麼處理

對方第一次回答時這樣：

「建議先與acer客服確認是否是商品本身的問題，提供您了解。
acer客服專線: 0800-258-222」

我就想說我又不知道怎麼跟acer客服證明我的東西還在保固期內

畢竟我當初買時又沒有拿到保固卡之類的東西　　發票也沒印出來

於是又寫信問momo

如果確定是商品本身的問題 後續我怎麼處理　momo這邊有沒有一個協助我處理的流程

結果這一次的回答是這樣：

「抱歉讓您久等，建議先與acer客服確認是否是商品本身的問題以及後續處理方式
，若有問題請再次留言，不便之處請見諒。
acer客服專線: 0800-258-222」


我覺得

產品有問題我自己去問acer是OK

但跟momo購物流程有關的問題 客服好像懶得回答 什麼都叫我去acer

偏偏我就是第一次遇到這種問題 什麼都不懂才問得比較仔細咩……

這樣感覺就不太優

所以想問一下　

有沒有哪一家客服是比較有耐心　願意應付我這個腦袋不太靈光又愛問的客戶的 XDDD

有的話下次換一家買好了 感謝大家～

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Tags: 網店

All Comments

Robert avatar
By Robert
at 2016-07-16T05:04
直接去和原廠/原廠經銷商買…
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-07-17T05:49
另、應該要上網註冊，這樣只要查機器序
號就可以知道保固
如發票沒有留著，那就是機器出廠時間
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-07-20T01:06
PS.不要來信問我
Rae avatar
By Rae
at 2016-07-24T04:03
建議去燦坤好了
Andy avatar
By Andy
at 2016-07-28T21:20
還是少在網路買啦 寧願貴一點也不想來
來回回這麼多次
Isla avatar
By Isla
at 2016-08-02T00:42
momo和電腦家都有看過抱怨!
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-08-06T21:33
好吧 感謝大家建議 >.<
以前在momo買到破的櫃子 客服很好的說...
Puput avatar
By Puput
at 2016-08-09T03:00
直接打原廠客服電話 那邊可以用序號推出
廠日期抓保固 或是把購買紀錄／電子發票
提供給原廠 多半也會接受 手機問題找購
物平台 他最多只能幫你證明購買日期（其
實印電子發票就好了
Leila avatar
By Leila
at 2016-08-13T15:39
我猜客服誤以為你要找momo修覺得很莫
名 購物平台有電子發票 找當初那張訂
單應該會看到 然後自己拿去找原廠修
大部分實體店其實也只是代送原廠而已
Jake avatar
By Jake
at 2016-08-16T00:08
我第一次就有跟momo說我沒有保固卡 不知道
Joe avatar
By Joe
at 2016-08-18T04:42
怎麼跟廠商講 結果客服還是那樣回答 QQ
Joe avatar
By Joe
at 2016-08-20T00:36
但是感謝大家這麼熱心幫我 我明天就找acer
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-08-22T13:38
Momo只是平台，商品維修要直接找廠商，把
當時購買證明存下來給原廠看就好
Andy avatar
By Andy
at 2016-08-25T16:52
你一開始就問錯人了，對方也請你找acer
了，momo客服沒有什麼問題啊
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-08-28T06:44
momo應該覺得你耳根很硬
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-09-01T06:58
嗯~因為我去年買手機 網頁上說有附保固卡
Emma avatar
By Emma
at 2016-09-01T21:07
實際收到卻沒有 我跟momo客服反應後 對方
是說東西有問題可以告訴他們這樣~
Emma avatar
By Emma
at 2016-09-05T07:20
Momo之前我也遇過這種情形 跟消保官申訴
後就積極處理了
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-09-06T22:12
妳問錯人了... 我的手機也是網購，維修找
原廠也不需要保固卡啊 產品註冊他們線上就
能看到保固日期
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-09-08T22:15
現在網購好像都沒附保固卡，保固卡蓋
章的話，就要開封了，只要有電子發
票就好
Connor avatar
By Connor
at 2016-09-13T17:59
產品註冊後什麼都不用附，只要送上要修的
平板本人就可以了
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-09-15T11:01
嗯嗯 感謝大家解答
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-09-17T19:03
有消費上的疑問 板友的回答還比客服清楚
感謝大家的熱心～
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-09-19T14:06
你應該去問ACER,有電子發票就可以當作
保固了
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-09-19T16:31
畢竟客服沒辦法明眼告訴你 去找acer吧?
而且許多電子消費產品/開箱專家
都不喜歡產品在自己視野外就開封過的感覺
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-09-19T18:12
與其拆封蓋保卡後再來讓人疑神疑鬼的
不如保卡留空白 網站留消費紀錄/電子發票

大家買過比較好的美國代購?

Olivia avatar
By Olivia
at 2016-07-13T22:05
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Ina avatar
By Ina
at 2016-07-13T21:46
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Joseph avatar
By Joseph
at 2016-07-13T21:45
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