網站說沒刷過 但是卻刷成功?? - 海外購物

我剛剛在美國網站訂購指甲油
bill to 寫我的台灣地址 寄送地址填代收的

刷卡時候 她說地址跟持卡人不符
刷卡不通過 於是我又按了一次 還是顯示一樣的訊息
之後我打給信用卡公司 她們表示有看到兩筆消費紀錄
代表我剛剛試刷成功的
但是我沒收到任何訂購成功的email
login去看我的order紀錄 也顯示沒有任何訂單紀綠

我已經寫信問公司
不知道板上有沒有人有類似經驗
通常這樣會刷退嗎?
如果商家不回覆我的話 該怎麼辦呢?
謝謝

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