給差評是權利濫用？ (代PO) - 網店

=============================此文為幫忙代PO=================================


簡述事情經過：
買了東西→品質很差→直接差評→被給報復差評（重點！）→投訴→投訴失敗

全部圖檔：http://imgur.com/a/VuNZC

生氣的點：
被給差評我能接受，但是賣家不只是給差評而已！
他是「我給好評的商品→牠給差評；我給差評的商品→牠給好評」
所以我得到完全不成比例的多個差評（怒

以上是懶人包，以下詳述：
＊商品/店家名稱：
　店鋪：美檸創意
　掌櫃：太陽光照下的城堡
　http://ppt.cc/p42f（短網址
　http://mnchuangyi.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.68.jp2dBh&user
_number_id=1028287192

＊購買連結：http://ppt.cc/KRsF（短網址
　http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.qxXdxt&id=36698111479&_u=cvu
63rs9ff9

＊相關佐證：http://imgur.com/a/VFIbl 全數圖檔
　由上到下分別是：我給的評價、牠給的評價、商品和包裝合照、
　訂單詳情、三張投訴經過的截圖

＊事發經過：
我在四月二號的時候拍下商品，四月十號黑貓送到
拆包裹之後就是每樣都拿出來玩玩看
結果這個說是收納襪子用的矽膠環，完全沒有任何彈性
就連船型襪都沒辦法塞的進去，更別說收納，連用都不能用
還一拉就斷，所以我就直接給了負評
商品照片：http://i.imgur.com/xdgm0Z0.jpg
我給的評價截圖：http://i.imgur.com/Z4S0i2I.png

後來賣家也給我差評
但是我仔細一看他的內容，發現牠給評價的方式十分惡意
牠的評價截圖：http://i.imgur.com/uO5WHz5.png
節錄賣家的話：（用google轉繁體
淘寶雖然給買家中差評的權力，但是淘寶也建議先溝通。
我始終認為不溝通直接中差評是最不理智的做法，這叫權力濫用
況且現在賣家對買家的信用越來越能控制，有了主動權，
目前買家差評過高，去某些店裡付款購物，系統自動關閉。

那個差評的矽膠環牠給我好評，剩下的全給我差評
我才想說牠權利濫用咧！！！！
有人這麼給評價的喔？！
套句(新)孟姜女的名言：這不叫報復性差評，什麼才叫報復性差評？

所以我就提起維權
可是淘寶方只給我一個選項「惡意騷擾」
不合理評價淘寶沒有開放給買方提出（爛！
投訴頁截圖：（要從下往上看，按照時間
http://i.imgur.com/tA07DRP.png
http://i.imgur.com/AEi5tqM.png
http://i.imgur.com/mDi3CmY.png
賣家回應節錄：（用google轉繁體
我們只是購買了差評軟件，買家隨意中差評會同樣進行中差評，
買家可以有中差評的權力，我們為什麼沒有呢？
你差評我連知道都不知道，電話沒給你打，旺旺上沒和你聯繫，怎麼叫惡意騷擾了？
看看對方發出的好評率就知道了，為89%多，這明顯就是經常中差評的人，
我們沒有做什麼，對方給差評我們都不知道
剛看到對方給的差評，對方對差評商品的評價是“本來以為跟橡皮筋一樣”，
我們商品標題就寫的矽膠，材質也是矽膠，
我們沒賣橡皮筋，我們賣的矽膠軟環，請用矽膠的使用方法和測試方法來評價商品

在我的理解，賣家的意思就是：
一、我什麼都不知道，我只是在門口擺了自動步槍，來偷東西自動槍斃
　　至於你只是路過就被槍斃關我啥事，那是槍做的，不是我做的
　　→差評軟體
二、誰叫你愛穿暴露的衣服，被強姦活該
　　→好評率89%
三、不是念化工(?)的人都該死
　　→商品是矽膠不是橡皮

而且要一句話講給完全外行的人說矽膠是啥
不就是「軟軟的、有彈性、不會爛掉的像是橡皮的東西」嗎？（還是我理解錯誤？
而且它這是收納商品耶！！！
沒辦法把襪子塞進去是要怎麼收納啦！！！！！！

我覺得我給牠差評完全合情合理…

而且我提起投訴是因為「我給牠好評牠反而給我差評，這是報復性評價」
結果淘寶客服不受理OAQ
客服回應節錄：
投訴不成立
無法核實賣家存在惡意騷擾行為，故投訴做完結。
特此提醒賣家：評價問題請在網站首頁上方點擊：
聯繫客服-輸入"不合理評價"查看對應規則。感謝您對淘寶的支持！

我覺得淘寶變得跟奇摩好像…（還是我以前遇到的人都太好了？
以後可能默默的就會退出淘寶吧，真的很爛耶…
哪有人這樣處理的…

以上，抱怨完畢
我真的做錯了嗎OAQ??


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