給差評是權利濫用? (代PO) - 網店

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=============================此文為幫忙代PO=================================


簡述事情經過:
買了東西→品質很差→直接差評→被給報復差評(重點!)→投訴→投訴失敗

全部圖檔:http://imgur.com/a/VuNZC

生氣的點:
被給差評我能接受,但是賣家不只是給差評而已!
他是「我給好評的商品→牠給差評;我給差評的商品→牠給好評」
所以我得到完全不成比例的多個差評(怒

以上是懶人包,以下詳述:
*商品/店家名稱:
 店鋪:美檸創意
 掌櫃:太陽光照下的城堡
 http://ppt.cc/p42f(短網址
 http://mnchuangyi.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.68.jp2dBh&user
_number_id=1028287192

*購買連結:http://ppt.cc/KRsF(短網址
 http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.qxXdxt&id=36698111479&_u=cvu
63rs9ff9

*相關佐證:http://imgur.com/a/VFIbl 全數圖檔
 由上到下分別是:我給的評價、牠給的評價、商品和包裝合照、
 訂單詳情、三張投訴經過的截圖

*事發經過:
我在四月二號的時候拍下商品,四月十號黑貓送到
拆包裹之後就是每樣都拿出來玩玩看
結果這個說是收納襪子用的矽膠環,完全沒有任何彈性
就連船型襪都沒辦法塞的進去,更別說收納,連用都不能用
還一拉就斷,所以我就直接給了負評
商品照片:http://i.imgur.com/xdgm0Z0.jpg
我給的評價截圖:http://i.imgur.com/Z4S0i2I.png

後來賣家也給我差評
但是我仔細一看他的內容,發現牠給評價的方式十分惡意
牠的評價截圖:http://i.imgur.com/uO5WHz5.png
節錄賣家的話:(用google轉繁體
淘寶雖然給買家中差評的權力,但是淘寶也建議先溝通。
我始終認為不溝通直接中差評是最不理智的做法,這叫權力濫用
況且現在賣家對買家的信用越來越能控制,有了主動權,
目前買家差評過高,去某些店裡付款購物,系統自動關閉。

那個差評的矽膠環牠給我好評,剩下的全給我差評
我才想說牠權利濫用咧!!!!
有人這麼給評價的喔?!
套句(新)孟姜女的名言:這不叫報復性差評,什麼才叫報復性差評?

所以我就提起維權
可是淘寶方只給我一個選項「惡意騷擾」
不合理評價淘寶沒有開放給買方提出(爛!
投訴頁截圖:(要從下往上看,按照時間
http://i.imgur.com/tA07DRP.png
http://i.imgur.com/AEi5tqM.png
http://i.imgur.com/mDi3CmY.png
賣家回應節錄:(用google轉繁體
我們只是購買了差評軟件,買家隨意中差評會同樣進行中差評,
買家可以有中差評的權力,我們為什麼沒有呢?
你差評我連知道都不知道,電話沒給你打,旺旺上沒和你聯繫,怎麼叫惡意騷擾了?
看看對方發出的好評率就知道了,為89%多,這明顯就是經常中差評的人,
我們沒有做什麼,對方給差評我們都不知道
剛看到對方給的差評,對方對差評商品的評價是“本來以為跟橡皮筋一樣”,
我們商品標題就寫的矽膠,材質也是矽膠,
我們沒賣橡皮筋,我們賣的矽膠軟環,請用矽膠的使用方法和測試方法來評價商品

在我的理解,賣家的意思就是:
一、我什麼都不知道,我只是在門口擺了自動步槍,來偷東西自動槍斃
  至於你只是路過就被槍斃關我啥事,那是槍做的,不是我做的
  →差評軟體
二、誰叫你愛穿暴露的衣服,被強姦活該
  →好評率89%
三、不是念化工(?)的人都該死
  →商品是矽膠不是橡皮

而且要一句話講給完全外行的人說矽膠是啥
不就是「軟軟的、有彈性、不會爛掉的像是橡皮的東西」嗎?(還是我理解錯誤?
而且它這是收納商品耶!!!
沒辦法把襪子塞進去是要怎麼收納啦!!!!!!

我覺得我給牠差評完全合情合理…

而且我提起投訴是因為「我給牠好評牠反而給我差評,這是報復性評價」
結果淘寶客服不受理OAQ
客服回應節錄:
投訴不成立
無法核實賣家存在惡意騷擾行為,故投訴做完結。
特此提醒賣家:評價問題請在網站首頁上方點擊:
聯繫客服-輸入"不合理評價"查看對應規則。感謝您對淘寶的支持!

我覺得淘寶變得跟奇摩好像…(還是我以前遇到的人都太好了?
以後可能默默的就會退出淘寶吧,真的很爛耶…
哪有人這樣處理的…

以上,抱怨完畢
我真的做錯了嗎OAQ??


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All Comments

Caitlin avatarCaitlin2014-04-13
雖然對岸沒啥自由,但自由評價的確是
Agnes avatarAgnes2014-04-18
民主自由的體現,惡意評價或是騷擾評價
Anthony avatarAnthony2014-04-18
除非是在有不當利益下你才能進行申訴
今天你有權給差評,賣家也有權回你。
Tom avatarTom2014-04-22
而且賣家也沒有因差評就旺旺電話騷擾等
Gilbert avatarGilbert2014-04-22
而且有必要到一直用「牠」嗎?
Yuri avatarYuri2014-04-26
你幹嘛在淘寶給差評..有問題講一下 賣家
都很阿莎力送新的
Leila avatarLeila2014-04-29
但申訴也是你的自由,不過似乎用錯原因了
Agnes avatarAgnes2014-05-04
而且你因商品問題未經溝通就直接給差評
Heather avatarHeather2014-05-09
其實這種小東西 你先跟他談一下搞不好
直接退給你了...
Dorothy avatarDorothy2014-05-10
淘寶規則寫到"商品存質量問題,但評價人
拒絕與被評價人協商解決" 這不合理
你申訴我是小二也不會理你的= =
Ethan avatarEthan2014-05-13
看到把「他」字刻意用成另一個字就覺得
很不舒服
Hedy avatarHedy2014-05-16
最後吐槽下這玩意不是扯開來用的
Ivy avatarIvy2014-05-17
是襪子放在洞口後拉過去,你是在扯什麼!
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-05-22
我也覺得和賣家說一下說不定就用送的+使用完
全理解錯誤+1 怎麼看都不會想要扯開它吧...
Necoo avatarNecoo2014-05-26
建議收到品質不好商品真的可先溝通,現在淘
Sierra Rose avatarSierra Rose2014-05-28
寶賣家滿多會選退款,如果真的溝通失敗我通
常都還是給好評,但是在評價內真實寫出東西
Enid avatarEnid2014-06-01
的品質好壞,這樣賣家也無法給你差評
Rebecca avatarRebecca2014-06-05
用"牠"真的非常沒水準
Rachel avatarRachel2014-06-06
我以為是打錯字,看到後來發現應該是故
意的,看了有點不舒服
Skylar Davis avatarSkylar Davis2014-06-07
摁... 那個"牠"看了真不開心~
Hedy avatarHedy2014-06-09
因為用〝牠〞所以不推文,建議理性處理好
Damian avatarDamian2014-06-10
很多賣家溝通後都會退款 認為原po也有
做錯的地方 而且用"牠"來形容對方必不
是件好事 對方也是人阿...
Charlie avatarCharlie2014-06-11
要理智,之前商品有問題,我給普通評價,
寫下問題,他們就主動連絡我,還補送東
西,以個人認知去評判商品好壞是不對的
Connor avatarConnor2014-06-12
本篇最好笑是使用方法錯誤硬是把東西拉
壞wwwww
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-06-15
但是賣家刻意給好壞評的態度也不敢恭維
Rosalind avatarRosalind2014-06-18
刻意選字有點太過份了
Genevieve avatarGenevieve2014-06-18
是你使用方法錯誤...本來就不能撐開= =
Rosalind avatarRosalind2014-06-23
這個商品為什麼要撐開?? 這不是把襪子直接
Christine avatarChristine2014-06-27
塞進去嗎? 用"牠"真的很沒水準