糟糕的行李箱鑰匙 - 生活用品

行李箱該是耐用的商品,而不是脆弱的精品

這個暑假,我帶著買了半年的無印良品可防滑動並可上鎖,價值數千元的行李箱,
前往外蒙旅遊兩週

在行程剛過一半時,我發現隨身攜帶放口袋的鑰匙彎了個30度角左右;
小心扳回它,但是當晚它終究是一扭就斷了,我當時很是懊惱自己的不小心
另一把本來收妥的備用鑰匙上場；
隔天早上出發前,當然就是試圖鎖上行李箱,拔出鑰匙,再把它收好;
可是,我失敗了......在我轉動鑰匙時,他直接斷為兩截!!


那感覺就像....我手中是脆迪酥而不是鑰匙......不誇張!


回台灣後,把行李箱連著鑰匙送修,得到的無印良品廠商的專業人員回覆是:
這是"使用不當,人為因素",而且"鑰匙不在保固範圍",
所以若我要處理的話,必須付費--修理鎖頭200元,鑰匙一組兩支250元

任憑我怎麼解釋我的無辜,他們都只有一個答案:
廠商說是使用不當,要付費維修......於是我選擇不處理,原件取回

我的想法是:
1.我家的信箱鑰匙,一把只要十幾二十元,十年來沒有斷掉過...
我上次把鑰匙弄彎,應是小學時可上鎖的日記本那種超無用小鎖的鑰匙;
我把無印良品的其中一把鑰匙放口袋,結果弄彎了,是人為因素?
好吧,我認了,我才不知道他的堅固程度不如信箱小鑰匙!
(那,注意囉!帶著他們的行李箱出門,要幫鑰匙找超柔軟舒適的家保存!)

2.我依著我從來沒有弄斷過任何一把鑰匙的方式,
打算去旋上鎖頭並拔出鑰匙,一轉就斷,
這樣子要說是我使用不當,怎樣,我是要把這鑰匙當雞蛋呵護或練過太極之類的才行嗎?
(那,你還敢帶著他出國去嗎?)

3.我還沒跟他們計較產品瑕疵造成我接下來行程的不便與不安全感,
無印良品倒是說我自己使用不當了?
是誰會無聊到硬去把鑰匙凹斷?如果產品沒問題,
我得"多麼的故意,花多大的力氣"才能弄得斷一把價值125元的鑰匙?

或許在廠商眼中,這行李箱是項精品,擺飾用,而非讓我帶出去使用的東西,
所以帶它出國的我,是所謂的使用不當....
既然如此,各位信任無印良品的朋友們,
想要購買可以帶出門的行李箱的話,請三思,買別家的!!
想要買擺飾的話,有錢就買回家放吧!超值!!

附註A:
無印良品客服真的好到沒話說
(除了不能認同我的無辜而硬要我交錢才給修XD)
所以我平衡報導一下,以下是客服來信
希望我"若能要發布訊息,請附上"的資訊:
(來信直接節錄複製貼上)
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請您參照敝公司拉桿箱使用說明書
關於鑰匙使用說明刊載於使用說明書中，內容如下：
(1)開關鎖時請將鑰匙確實插入。若未確實插入即旋轉鑰匙，會造成損壞的可能。
(2)使用鑰匙開關鎖時，請見說明書刊載圖檔，若旋轉過度會有損壞鑰匙的可能。
經維修廠商判斷，鑰匙應為上述使用狀況下所造成之壞損
很抱歉因此判定須付費維修，且行李箱鑰匙斷裂本非為此商品保固範圍
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附註B:
1.我很希望可以知道廠商"用了什麼檢測方法",
判定出我是出於上方附註A的因素弄壞鑰匙,而非他們品質不佳.....
話說回來,無印良品用來"自保"的說明書內容,搭配我一轉就斷的使用經驗,
只是再次證明這鑰匙真的超糟糕,需要超小心呵護不是嗎?


2.請不要說你用了都好好的,怎麼折都折不斷,來評斷是我的問題...
在這次教訓之前,我也不曾認為這是可折斷的東西,但就是發生了!
客服也跟我說我是目前唯一一個有此問題的客人(暗示責任絕對在我?)
(但我有在其他管道問到有人也表示自己的無印行李箱鑰匙莫名的斷了喔...)
總之,已經在使用的你,以後要小心點使用就是(不用感謝我提醒你)


3.這是民國103年暑假的文章,
萬一你有幸在很久以後還看到,請不要再轉發分享了!
除非你也遇到跟我一樣的狀況.....

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