糟糕的Shopbop購物經驗 - 網店

給需要的人參考：

當初購買的時候是滿800鎂打7折，退費的時候原本擔心這樣扣掉這個包後金額的折扣只達
到當初促銷活動的8折不知道會不會少退費，後來詢問後她們回覆：當初刷多少就退多少
，不會額外扣除折扣費用！（不知道是不是因為是瑕疵緣故）
目前收到的退費單金額也是當初購買的價格，沒有錯誤～

運費的部分：最後客服看過照片之後，Shopbop認定是他們的疏失，答應負擔運費

dhl約到宅收貨的部分：不需要上網預約，打電話到各縣市的營業所客服就可以了喔！直
接打電話很清楚又方便～

至於關稅，寄信詢問之後
客服人員說，因為是她們的疏失，因此把關稅相關的繳費證明寄到信箱就可以退給我，同
時退費會儘量幫我爭取退到原信用卡而非購物金（爬文有看到有人退費退到購物金去）

雖然shopbop官網上說關稅不退，但如果是瑕疵品還是建議大家問看看！
還有想退到原信用可以在信中強調。

雖然經驗不好但至少客服肯處理～
應該還是會再次消費

以上小小心得給大家參考。

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＊商品/店家名稱：Shopbop

＊購買連結：shopbop官網

＊相關佐證：
https://i.imgur.com/3Eo6PWM.jpg

＊事發經過：

原本就觀望Phillip lim一陣子了，剛好看到shopbop有感恩節活動，於是在11/21下訂了
兩個包包。
從11/21下單後每天一直查DHL的動態，心心念念了一個禮拜到今天11/28終於到貨了～
但打開包裹後我完全傻眼，也很生氣！

包包的皮革多處褪色，脫色處的面積還不小（拿來拍照的過程也一直掉落白色粉狀物...
）
金屬部分有明顯刮痕及脫漆的現象
沒有附防塵袋只有裸包一個...... 越看越希望自己只是做了惡夢一場
.....但不是T_T

以下是照片們
https://i.imgur.com/85uwtQK.jpg
https://i.imgur.com/bWRxC1X.jpg
https://i.imgur.com/mgENpSa.jpg
https://i.imgur.com/ko2vThP.jpg
https://i.imgur.com/i3gOxka.jpg
https://i.imgur.com/AwHZc7q.jpg

這種包況應該算是報廢品了吧！還寄給客人讓我覺得非常誇張！！
決定在shopbop購買商品之前有爬過文，在這個網站買包的人很多，大部分的經驗都好像
不錯，沒想到竟然會遇到這種事...
覺得好煩因為同款的早就賣光了，大概也只能退貨退款，想到之後還要浪費時間處理這些
事就覺得好麻煩........
我並不想退費想拿到包包啊啊啊啊

另外一個tory burch的WOC，logo中間也有刮痕，但遠看看不清楚，我也就懶得退了～

希望包裹還在路上的人不會遇到這種事..

目前已經分別寄信到台灣和美國的客服了，等他們回應中
之後會再繼續更新～ 也好讓以後不幸遇到同樣事情的人有個參考

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