糟糕的Revolve Clothing客服經驗 - 海外購物

因為想買herschel包包，爬文知道Revolve Clothing首購有七折，
換算下來非常划算，因此非常開心地在Revolve Clothing下單付款，
並寄信給客服請他給我首購優惠，沒想到是噩夢的開始。

客服回應我已經用不同帳戶有過優惠，所以無法再給我優惠了，
收到回覆覺得很驚訝，因為我的確是第一次在Revolve Clothing購物，
也才剛收到R家的註冊歡迎信沒錯，
信用卡，收件地址都是第一次輸入，怎麼可能會已經買過了。

所以我再次回信請他確認，結果客服這時丟了我跟上一封
"完全一模一樣的信"，並且收到Revolve Clothing的出貨通知，
這下好了，連取消訂單都不行了，整個一把火起來，
就點選裡面的回饋系統再次寫上始末，
這次換了一個客服回應我，說他幫我確認了系統，
說我用過同樣的e-mail和名字買過一件洋裝
(奇怪，前面的客服不是說用不同帳戶嗎，現在又變同個帳戶？)
所以我沒辦法使用這個優惠。

本人我是菜市場名沒錯，
但的的確確從沒有收過Revolve Clothing的訂單確認信說我買了什麼，
怎麼可能會莫名就背了一個訂單？

因此我又洋洋灑灑寫了一封信跟他說明中文名字重複性很高，
加上我的收件地址與信用卡號碼都是第一次使用，應該不太可能會重複，
且E-mail我也是第一次註冊，才收到確認信。是不是有什麼誤會，
結果我又收到了非常短的回答，就是沒辦法給我這個折扣。


只能說快氣炸了，剛剛又寫了一封客訴信，
要求他們出示系統的訂單明細，如果e-mail、名字、信用卡號碼與收件地址，
真的一模一樣，那我也認了，但如果沒有，請他們給我一個好的原因。

但憑這幾封來往的e-mail，他們就是咬定我已經用過優惠，
不願意幫我打折，我看也是凶多吉少了。


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