糖罐子退貨扣運費! - 網店

請問我目前遇到賣家只退購物金/退現金還
扣除運費
這樣應該違法吧？

當初訂單滿598免運 訂單金額是663
因全部(三件商品)尺寸不合要全數退貨

已寫信請賣家退我現金663元
也說明依消保法
退貨時消費者無須說明理由及負擔任何費用或價款，賣方不得收取任何費用
請他們依法辦理退貨退款

但賣家只是罐頭回覆說
"現金全退保留在賣場金額等同0
需依訂單收回未達免運物流費
如保留未退貨商品有滿598就不收物流費
轉入購物金 運費由我們吸收
購物金轉入金額為商品全數轉入 沒有使用期限"

全退不就等於解除契約嗎？
當初訂單免運
現在我沒拿到任何商品卻要負擔運費
太不合理了吧QQ

請問有人知道該怎麼做嗎？
希望能順利拿回我的錢錢QQ


※ 引述《melodyhid (律~*)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：糖罐子
: ＊購買連結：
: http://candybox.com.tw/SalePage/Index/1938127
: ＊相關佐證：
: ＊事發經過：
: 想退貨的時候
: 發現退貨申請單最後的金額竟然是扣除運費的
: 所以留言問了客服
: 【請問為什麼退貨退款只有衣服的錢 運費不是應該也要一併退回嗎 這樣應該是要退269元
: 吧】
: 得到的回覆是:
: 【http://candybox.com.tw/Shop/Introduce/14?t=2 賣場的購物須知有說明喔~只會退商
: 品的金額喔~謝謝】
: 點過去看發現
: 最後一項是【13.賣場指的退款是退商品的金額。】
: (不知道為什麼看了兩次才發現)
: 由於我從來沒有被扣過運費的經驗
: 之前頂多是因為保留商品未達免運被扣
: 可是這次我只買一件 等於是全退
: 所以認真估狗也查了這邊的文章
: 確定他們真的違法之後
: 也詢問朋友意見覺得70元運費到底要不要吵(得到"去申訴"的回覆XD)(其實我覺得頗貴)
: 也看了這邊講OB嚴選運費的部分發現也是小額(整筆訂單跟運費都比我這次還少)
: 加上覺得不會想再買他們的衣服了
: 所以就決定槓上了=P
: 目前留言說
: 【這樣不是違法的嗎? 消保法第19條「退回商品或以書面通知企業經營者解 除買賣契
: 約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」 我是整筆訂單取消 所以應該連同運 費全部
: 退還 請連運費總共269退還給我 謝謝】
: 然後由於我明天應該就是鑑賞期最後一天
: 所以先申請了退貨
: 看了一下前人的經驗 如果真的要走到申訴這一步 也還是會另外退錢下來的
: 應該還是趕快在鑑賞期內申請免得夜長夢多..
: 要不是因為這一件只有官網有 還是因為只有官網特價
: 我就會在商城買了 也沒這麼多事= =
: btw現在運費到底在貴什麼 超商又沒漲價 憑什麼某家網拍運費漲到85塊啊??
: 希望能順利拿回錢(嘆
: 賣家這樣做真的會對自己比較好嗎
: 搞臭名聲 得罪客人 只會讓自己越來越慘不是嗎(照理說)


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