"精品業"銷售員的心態 - 品牌

By Hedwig
at 2010-07-19T16:34

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昨天跟老婆到微風逛街,
最近有考慮換皮夾, 就順道進入LV,
由於有作過功課, 點了兩款(taiga florin wallet)出來看, 但是質感不如預期,
最後跟櫃姐說：謝謝, 我們再考慮一下
櫃姐：今天真的不考慮帶一個回去喔？
我：..........（又不是在買299的特價品）

後來轉到對面的Cartier, 裡面的接待人員態度親切許多,
一進門告知要購買的品項, 就邀請我們入內並招待礦泉水.
雖然最後只買了鈔票夾, 但是接待人員的態度依然十分親切,
笑笑的說某幾種款式的皮夾真的適合我們使用, 日後可以考慮.

LV的業績在台灣可說是門庭若市,
但是櫃員的服務精神有時候讓人覺得與品牌形象有所落差,
(況且皮件的定價也比Cartier貴)
這年代大家或多或少都會買個幾件"精品",
但是銷售員的接待方式讓人詬病也時有所聞,
不知道精品集團的大頭們除了數鈔票外, 可否加強一下員工的職訓？
畢竟購買的過程也是一種"精品式"的體驗, 不是嗎？

--

Tags: 品牌 LV Cartier

All Comments

By Susan
at 2010-07-22T20:30

要不要順便去prada逛逛

By Poppy
at 2010-07-26T15:33

我笑了，樓上 XD

By Eartha
at 2010-07-27T01:35

推1F...你還沒遇到冷臉的..

By Charlotte
at 2010-07-31T20:44

醫師好

By Selena
at 2010-08-03T06:46

其實我有點看不出來那位櫃姐有什麼讓你不舒服地方0.0.......

By Eden
at 2010-08-04T04:44

討論sales態度這種事情，一且都是為了錢、業績，一直聽到我
再考慮一下，謝謝之類的這種話，sales的嘴臉不笑也難呢～

By Carol
at 2010-08-07T15:54

除非很熟,不然聽店員這樣說,我會覺得被調侃...

By John
at 2010-08-09T09:45

在lv上班就以為自己是lv等級?那我賣雙b 賣豪宅不就更屌?

By Quintina
at 2010-08-12T21:10

我才不管他們的態度反正我要看什麼就拿出來我喜歡就買

By Eartha
at 2010-08-16T03:17

不喜歡我就走了 sa看我買不起的眼神哼我更看不起他咧

By Aaliyah
at 2010-08-18T23:36

上次我朋友到lv詢問包包內部髒了怎麼清潔~小姐的回答是這個

By Jack
at 2010-08-19T00:43

清不掉了~其實你可以考慮買個新的 @@

By Barb Cronin
at 2010-08-21T08:02

其實他們在我們踏進去時就大概決定了對你的態度
都被沒品爆發戶寵壞了，穿的非高價精品就不是人

By Freda
at 2010-08-24T12:40

你們不是從事人員怎麼斷定他們的心態呢從外表穿著
並無法真正斷定一個人的潛力會認為自己老是被銷售人員

By Carolina Franco
at 2010-08-28T06:39

喬不起的人是因為你先貶低你自己嗎? 所以別人看你的眼光
都好像在打量順道一提微風LV有蠻多工讀生可能在專業
話術上面需待在加強..

By Rebecca
at 2010-08-29T20:15

推1F +1 XDD

By Yuri
at 2010-09-01T19:27

推 RADIOBOY~~~!!!

By Donna
at 2010-09-06T06:17

LV的銷售員有啥不妥之處嗎?我看不出>這樣的問話很客氣了呀~

By Ingrid
at 2010-09-08T10:11

LV銷售員確實並無不妥, 只是購買"精品"不是如同一般物品

By Barb Cronin
at 2010-09-10T17:34

這就要說有些人定義的精品可能並不是等級夠的精品..

By Candice
at 2010-09-13T17:07

另外推收音機男孩的推文!

By Quanna
at 2010-09-15T02:37

"精品"單價較高, 同樣的購買狀況, Cartier較不會有壓迫感

By Ida
at 2010-09-15T06:21

購買的過程應該是舒適愜意, 而不是淪為地攤叫賣式的問答

By Candice
at 2010-09-19T01:59

頂多就只是問話不夠委婉有技巧也不到冒犯的地步

By Faithe
at 2010-09-20T22:22

LV對妳已經很好了妳真的可以去PRADA晃晃哈哈哈哈
人家只是覺得對妳而言是可以買得起的感覺吧沒甚麼不妥

By Hamiltion
at 2010-09-25T09:56

而且如果我沒記錯卡地亞是個績~對妳客氣一點正常阿

By Irma
at 2010-09-26T11:41

噗說實話我也不覺得這樣有地攤式叫賣的感覺耶@@
他可能也只是真的覺得很值得可以都買的感覺而以阿^^

By Hazel
at 2010-09-28T09:34

原PO到底有哪裡被惹到了啊？ XD

By Zanna
at 2010-10-02T08:22

沒給他礦泉水吧 = =" 開玩笑的不要認真喔

By Rachel
at 2010-10-05T16:14

老實說我覺得她的回答真的還好啊沒有惡意攻擊吧

By Gary
at 2010-10-10T00:21

因為原po都已經告訴店員他的決定了他還問真的不嗎?

By Frederica
at 2010-10-11T04:35

會讓人產生不舒服感覺就像是我已經告訴你了是要說幾次

By Elvira
at 2010-10-12T18:05

微風prada男性商品還放在2樓,一路冰冷的氣氛很妙?!!

By Ula
at 2010-10-13T01:45

我只想說名品店到底為什麼要用工讀生?

By Mary
at 2010-10-16T12:15

如果當場沒有做到業績但依然態度良好的話

By Blanche
at 2010-10-17T13:38

我相信很多人有需要的時候會回頭找他購買

By Hedda
at 2010-10-18T08:07

基本上精品服務業本來就比較辛苦
接觸的客源算是比較有消費能力的要求服務態度我想是合理的

By Olive
at 2010-10-18T09:34

這不見得，現在會認sales的消費者還是不多，如果沒有真正和
當初服務你的sales約好時間，你去sales不在，業績也不是他的

By Caroline
at 2010-10-19T01:11

但總是在同一個品牌消費埃說話用字小心在面對老闆的時候
都會做到難道面對支撐品牌的消費者做到很難嗎

By Joe
at 2010-10-20T00:46

其實很多精品店好像都是算總業績的...只要有到標準就好

By Valerie
at 2010-10-20T05:28

尤其是那些名氣很大的牌子..因為還是有老主顧會買

By Madame
at 2010-10-23T05:11

微風和101的LV人太多.服務品質比較容易不佳

By Oscar
at 2010-10-24T03:22

也許店員只是順口問一下這也不行!!!??

By Bennie
at 2010-10-24T23:10

大概是身為大戶的購買力不容被質疑吧

By Rebecca
at 2010-10-25T02:20

1樓的推文真的很有才華.說話很實在.那家真的嚇瘋我了

"精品業"銷售員的心態 - 品牌

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