精品代購不附紙盒是正常的嗎？ - 品牌

※ 引述《hueepf (tell me超愛買lulus XD)》之銘言：
: 幫姐姐代PO
: 姐姐人生中第一次買精品，前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包
: 但是今天收到後只有防塵袋，紙袋，購買證明，沒有紙盒
: 詢問代購後他說因為盒子太大，所以通常不會附盒子
: 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有….
: 姐姐當初也是因為想要聖誕包裝所以才購買
: 但是直到收到東西時代購才說因為盒子太大 所以沒有附，感覺真的很不好
: 請問請代購沒有附盒子跟保卡是正常的嗎？
: 大家如果遇到這次的狀況會怎麼處理呢？
: 代購有表示抱歉說下次購買可以折價1000元...
: 姐姐第一次購買精品 本來很期待收到
: 結果他今天收到時卻很失望...
: 想問問大家的意見 謝謝
: 當初確定購買時有表示會附上保卡、聖誕包裝還有購買證明
: https://i.imgur.com/B6xRkui.jpg
: 收到實物長這樣 有紙袋、包包跟防塵袋
: https://i.imgur.com/Fk05dAf.jpg
: 但收到後卻表示盒子太大沒有附上
: https://i.imgur.com/O9t72hO.jpg
: 因為很替姐姐抱不平 所以私訊詢問代購
: 結果代購回覆說聖誕包裝有提供紙袋了
: 沒有表示會附上紙盒
: https://i.imgur.com/RSwQaN6.jpg

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文章要點：
1. Dior大部分包款都沒有保卡 (大多精品品牌都是)，拿購證就可至全球專櫃取得售後服
務。
2. 找代購就是要犧牲一些專櫃有的服務，魚與熊掌不可兼得。
3. 如果超怕買到假貨，建議直接靠櫃購買 (因為買東西就是要開心)。

<重要聲明> 關於買方妹妹在Ptt和Dcard的貼文，有些網友在沒有經過詳細查證，就直接/
間接在貼文上評論我賣給Seven小姐(買家)的是仿冒品，甚至連結到我的職業和其他相關
個人資訊，以及發表與事實完全不符合的相關評論。就此我已全權委託「李明智律師」協
助我追究其刑事及民事上之法律責任。

起因：我是闆娘(Elaine)有經營一個小小IG代購專頁，Seven小姐(買家)找我幫她代購一
顆Dior馬鞍包。當時是我老公親自在法國購買，因為行李箱空間有限，包包盒子又過大，
所以沒有將盒子帶回給Seven小姐。但是我有給購買證明、Dior防塵袋、Dior紙袋。其實
這方面多少是我的疏失，因為我沒有說清楚不給盒子。隨後Seven小姐(買家)的妹妹就在P
tt和Dcard發文(最後有附上Ptt文連結)。

https://i.imgur.com/uNpilJZ.jpg

(上圖為我一開始沒給的包包紙盒)

發文後，很多人針對我沒給盒子的事罵我，再加上也沒有給保卡 (因為Dior那個包本來就
沒有保卡)，所以很多鄉民提出質疑。另外，我給Seven小姐的不是今年的聖誕提袋，因為
購買時沒有今年2022的聖誕大袋子，所以Sales就給我別款Dior袋子。然而有鄉民因為我
不是給『今年的聖誕提袋』，就直接/間接說我賣的是假貨。

接續，為了自清，我就直接寄Email給法國Dior客服，得出的官方回覆如下(附上Email佐
證)：

▶ 為何沒有『保卡』？
Dior說只要拿商品的購證，專櫃上都可以找到購買記錄，提供全球售後服務(維修/保養)
。Seven小姐買的包本來就沒有所謂『保固卡』。其實在她收到商品時就有跟她說明，但
她似乎不太相信。

▶ 為何給Seven小姐的不是今年聖誕紙袋？
我的Sales直接親自回Email說明，當下因為沒有今年2022聖誕大袋子(用完了)，所以才給
我別款袋子。這個情形在特定袋子不夠時滿常見的。

https://i.imgur.com/3LRz4wE.jpg

(法國Dior直接請我的SA發信說明)
https://i.imgur.com/idTbT16.jpg

(法國Dior寄信說明為何不是給我2022聖誕袋子)

後來我打給台灣Dior客服找出我的購買記錄，客服直接通知專櫃，請我直接到台灣Dior櫃
上拿聖誕盒和袋子。我也都已經提供給Seven小姐(買家)。接著，雖然我商品購證、官方E
mail說明都給Seven小姐，她還是對商品真假有疑慮。經過同行的建議，也詢問過我的委
任律師相關法律說明，我認為政府機關『保智大隊』是具公信力和法律效力的選擇。我這
邊也願意配合她到『保智大隊』提出驗貨申請，相關所需資料我也都可以提供。但是Seve
n小姐(買家)還是只希望我能配合她到高雄某『民間機構』進行驗貨。
https://i.imgur.com/3POrvoY.jpg

(已解決糾紛原因：盒子沒給)
https://i.imgur.com/GtDwTFm.jpg

(即便在我提供所有相關佐證後，Seven小姐還是希望能夠驗貨)

結論：事件糾紛的本質就是我沒有提供『2022聖誕紙盒、袋子』給Seven小姐，這方面我
已經提供給她了，並且誠心的道歉。關於沒有保卡和紙袋不是今年的，我也已經提供完整
的解釋和證明。也願意配合她到『保智大隊』驗貨。但她最終還是很不滿意，甚至還有提
及到要告我們或是退貨...。對此件交易糾紛，我已全權交由我的委任律師協助處理，謝
謝。

買方妹妹PTT文連結→
https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671719324.A.C6B.html

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