精品代購不附紙盒是正常的嗎? - 品牌

Puput avatar
By Puput
at 2022-12-23T04:01

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錄影給客人專櫃購買畫面,若買方還是對商品還有疑慮,我們也願意支付驗貨公司的費用
,陪同買家一起到驗貨公司驗貨,讓買方這邊可以放心。
不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言:
: 各位好,我是這間代購的闆娘,因為本身沒有使用PTT,因此借用朋友的帳號在此發文,
: 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先,在這件事情的溝通上我們確實沒有
: 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』,為此在這個
: 溝通上面的疏失,我們願意全權負責(提供給客人紙盒),在對話裡面也已經跟客人說我
: 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品,難免希望這麼貴的的商品,所有的
: 配件都會齊全拿到,這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地,畢竟代購就
: 是希望能夠協助大家以更省錢的方式,得到期待已久的商品,在所有細節服務上沒辦法像
: 在專櫃上面完整,不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有
: 溝通上面我們也是積極回覆,沒有想要冷處理,對於每個客人不論買多買少,我們都是很
: 用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況,原PO並沒有在這上面說明,這裡也公開呈
: 現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包,但是後來棄單,解釋的理由是
: 她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們,因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客
: 人)在跟我們說要訂購那個商品時,我們想說因為已經是我們的客人,想說先給個方便不
: 用付訂金沒有關係,而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了,後來原PO姊姊又說要取消下
: 訂,我們這邊也是認為沒有關係,可能是沒有好好考慮清楚才下訂的,所以我方也沒有任
: 何怪罪客人,所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她
: 時,我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責,我們這邊會盡快提供紙盒給客
: 人,但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事,並
: 為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意,希望只是我方單方面解決
: 她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落,因為我們很認真在經營,希望能夠讓每個
: 客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品,但是難免有時還是無法達成客人的
: 期待。接下來所有的過程(對話紀錄)我們都會公開在我們的IG上面,沒有想要爭論誰對
: 誰錯,只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明,您所需
: 要我們提供的紙盒,我們已經跟Sales預留了,下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給
: 您,真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收
: 。如有任何希望我們能夠補償給您的地方,我們都會盡可能達成。

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Tags: 品牌

All Comments

Hazel avatar
By Hazel
at 2022-12-24T11:16
看完雙方文章 以後絕對不會找這間代購
Candice avatar
By Candice
at 2022-12-25T18:30
所以紙盒迷因到底@
Christine avatar
By Christine
at 2022-12-27T01:45
危機處理真的不行(差滴
Madame avatar
By Madame
at 2022-12-28T08:59
還驗貨公司勒,給人舊紙袋?
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-12-29T16:13
請Dior解釋為什麼會給你舊紙袋,這太不專業了,這麼大一
個國際精品品牌竟然犯這種錯誤,還是板友看錯了?
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-12-30T23:28
超雷 兩個最重要的問題一直沒回
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-01-01T06:42
完全不回答塞給別人2018紙袋要人硬吃下??
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-01-02T13:56
真的超雷
Tom avatar
By Tom
at 2023-01-01T07:44
給2018年的紙袋就很可疑了 請苦主直接要求退貨退款
Regina avatar
By Regina
at 2023-01-02T14:59
現在在dior 所以是專櫃給舊包裝?
Oliver avatar
By Oliver
at 2023-01-01T07:44
讓人比較有疑慮的是2018的紙袋,己所不欲 勿施於人啊
Thomas avatar
By Thomas
at 2023-01-02T14:59
專櫃購買的跟他手上拿到的又不見得是一樣的
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-01-01T07:44
支持退貨退款,還再提驗貨…..
Victoria avatar
By Victoria
at 2023-01-02T14:59
完全迴避該回到的問題欸 到現在還是講不出為什麼紙袋是2
018的款式
Donna avatar
By Donna
at 2023-01-01T07:44
...
Mary avatar
By Mary
at 2023-01-02T14:59
需要解釋 為什麼是2018的紙袋
Agatha avatar
By Agatha
at 2023-01-01T07:44
所以紙袋?
Liam avatar
By Liam
at 2023-01-02T14:59
????
Frederica avatar
By Frederica
at 2023-01-01T07:44
錄影跟給客人又不一定是同款,除非你能給從買到貨到寄
出所有的錄影,另外版友最在意的紙袋跟保卡為什麼不解
釋呢?
Lydia avatar
By Lydia
at 2023-01-02T14:59
是能提供當初當日購買當包的影片????紙袋怎會是2018??
Tracy avatar
By Tracy
at 2023-01-01T07:44
影片又不見得是你發出去的貨。好笑
Enid avatar
By Enid
at 2023-01-02T14:59
為了紙盒在那邊硬拗有夠難看
Freda avatar
By Freda
at 2023-01-01T07:44
所以包包是假的嗎
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2023-01-02T14:59
2018年紙袋是怎樣解釋啊???
Hazel avatar
By Hazel
at 2023-01-01T07:44
希望可以儘快出來解釋紙袋的問題啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-01-02T14:59
跟另一間棄標的貨有什麼關係,還在這邊喊話
Mary avatar
By Mary
at 2023-01-01T07:44
中國的假貨最愛講的「支持驗貨」,到底去哪驗??
Rachel avatar
By Rachel
at 2023-01-02T14:59
有人跟我一樣覺得我方跟叫貨,這兩個詞就覺得怪怪的
嗎?精品還可以叫貨? ?那大家要搶精品都用叫貨就好
了啊!
Olga avatar
By Olga
at 2023-01-01T07:44
dior正當專櫃會給成四年前的聖誕紙袋?就是笑話……
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2023-01-02T14:59
要解釋紙袋跟保卡了沒
Kyle avatar
By Kyle
at 2023-01-01T07:44
紙袋呢?保卡呢?
Regina avatar
By Regina
at 2023-01-02T14:59
到底解不解釋袋子問題
Ida avatar
By Ida
at 2023-01-01T07:44
我覺得真的可以寫信給dior客服耶,給錯紙袋真的太難想像,
如果真的是賣假貨真的早點承認道歉不要再凹,好想看到賣
假貨的人被告
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-01-02T14:59
超雷
Christine avatar
By Christine
at 2023-01-01T07:44
好負面的行銷(笑
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2023-01-02T14:59
合理懷疑妳賣假貨。2018年袋子,扯爆了
Sarah avatar
By Sarah
at 2023-01-01T07:44
一直規避核心問題,只會讓人覺得有鬼!
Jack avatar
By Jack
at 2023-01-02T14:59
雷爆= =
Linda avatar
By Linda
at 2023-01-01T07:44
覺得好假,這家代購還想要做生意嗎?這可以退貨吧?如果
不給退看看要不要報警處理

精品代購不附紙盒是正常的嗎?

Annie avatar
By Annie
at 2022-12-23T01:10
各位好,我是這間代購的闆娘,因為本身沒有使用PTT,因此借用朋友的帳號在此發文, 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先,在這件事情的溝通上我們確實沒有 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』,為此在這個 溝通上面的疏失,我們願意全權負責(提供給客人紙盒),在對話裡面也 ...

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