精品代購noon-瑕疵包 - 品牌

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1WT6OcPY ]

作者: asdatp (台灣有你 真好!!) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] 精品代購noon-瑕疵包
時間: Mon Apr 12 23:24:20 2021


=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：精品代購noon

＊店家連結：https://www.instagram.com/noon_select/

＊商品名稱：巴黎世家的沙漏包

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/FphLm3P
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/akrkCzZ
https://imgur.com/at3i2Ac
https://imgur.com/29g8kiX
https://imgur.com/AXuTZ2l
https://imgur.com/508tOfa

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

（幫代po）
第一次遇到一個這樣的代購 現在已經在走投訴程序
現在已經在走投訴程序. 想要提醒大家如果有在看這家代購的要注意.
不要遇到跟我一樣倒霉的事

我在ig上關注這一家代購已經很久
看起來是值得信任的代購
觀望了一陣子最近與這位代購詢問一款巴黎世家的沙漏包

並在3/22線上轉帳訂金12900.
尾款4萬元整於4/1代購通知到貨時線上刷卡付款完成

4/8期待的包裹終於到了.
當天因為與朋友出去聚會所以半夜12點左右才到家把包裹拆開.

當下在12:08就傳訊息告知賣家我在包包的底部發現一個小小的白色mark
(類似摩擦的痕跡）不嚴重

當時發完這個訊息後我就去洗澡（可能因為晚了賣家還未回覆）
洗完澡出來再仔細看一次這個包包
發現這個包包還有其他的刮痕，如圖（為當下拍攝.並於02:05時傳給賣家）
這三個地方的刮痕是蠻嚴重的.一開始看到的磨擦痕跡其實還算在可以接受的範圍內.
只是還是有反應給賣家.
但後面的刮傷我不太能接受. 畢竟是一個五萬多塊的包包

隔天早上賣家回覆訊息並先詢問‘’有沒有錄影開箱影片‘’
說到這我真的是學了一課.
因為太期待開箱的我只是滿心期待的打開包裹
真的沒有想到要拍什麼開箱影片.
我能做到的就是ㄧ看見瑕疵就馬上反應！
再來賣家一直在這影片上面鬼打牆說沒有影片的話無法幫我處理
其中因為包包本體上面其實有很多像是灰塵的東西（是擦不掉的）
賣家說是棉絮.我錄影給賣家看時賣家說要幫忙處理
可是我要把包包寄回去時又說叫我不要寄了 叫我直接去消基會告
（我是有在一直得不到回應時生氣又太緊張賣家不處理.所以說了再不回應就要到消基會
）

我就想問
1.你一直強調包包有檢查過沒問題. 是你們說了有檢查就算嗎？

2.如賣家訊息所回，你說我沒有全程錄影開箱所以不能處理，
因為你們要自保權益.
我接受；但一樣的. 我也要求你提供寄出時包包沒有問題的錄影.
如果你出貨時有拍出貨錄影證明你出貨時包包是沒問題的.但賣家已讀不回應。
包包有檢查沒問題才寄出，不是你們一句說沒問題就沒問題。

3. 購買證明.
購買須知是有說他們不會提供購買證明.
但今天包包出貨是有問題了.我只是想要求你們可以證明包包是新品.
賣家不肯提供購買證明。

4.如圖片
我收到包包時. 包包的背帶是像照片這樣散開.
不是像朋友在專櫃上面買到一樣整理收的好好的.

以上背帶跟包包的刮傷都讓我合理的聯想到包包不是全新品，
然而賣家卻又不肯在包包有問題時提供出證明. 證明是全新品.
證明出貨時是沒有瑕疵. 你們自保權益. 我也要自保權益吧？
為何你寧願花時間在跟我解釋包包是寄出時確定有檢查沒問題.
而不是直接拿出證明來？

這個包包我不是購買二手品
我花了52900元買這個包包 結果賣家的處理態度是這樣
回覆訊息的態度也是一副你去告啊那種感覺
我當下直覺只有覺得 他一定是吃定我們不能怎樣才會叫我直接去消基會告
我其實也不知道這樣到底是不是可以告成（因為我確實沒有錄影！）
可是我只想要回公平.如果你不能證明你也是完完整整的寄出給我.
那你怎麼可以用自保權益來說.難道我沒有權益嗎？

今天最後我也是希望可以換一個新的給我. 或是可以怎麼處理
但賣家只是一句我沒錄影就壓死我 難道這樣真的拿這種不老實的賣家沒輒嗎？
我真的氣炸了！

這件事目前已經在走消基會投訴 也寄出存證信函給賣家
我是不知道到底有沒有用 但真的要提醒大家找代購要注意這一家
賣家的態度真的讓人好像是花錢受氣的，希望大家多多注意

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