第一次跟興隆毛巾廠訂購的經驗 - 台灣製造

小小抱怨一下

最近因為家裡的浴巾和毛巾都需要汰換

所以我就直接上興隆毛巾廠的網站去訂購

一共訂購了

1. #6749 動物園童巾 一打 460元

2. #NB7129PVC 清爽浴巾外出包 二條 760元

一共1220元,選擇貨到付款

結果很快,隔天就收到貨了

一打開來,發現浴巾寄錯了,寄成清爽竹炭紗浴巾

因此我就立刻打電話去跟她們說,

小姐一接我的電話就說要幫我換貨,

說立刻幫我補寄,我只要把記錯的拿給送貨司機就好了,

過沒幾分鐘,同事看到那二條寄錯的浴巾,她說他想買

於是我又打去興隆跟她們說,那二條有人要買,所以不退了

後來興隆的小姐說他會補寄給我原來我想買的那二款,

然後貨到付款補寄錯的那二條的錢給他就好了,

到此為止,這樣子我覺得也還可接受啦

結果,隔天,我沒有收到他補寄來的東西,

再隔天,也就是今天,我也還是沒收到,

但是接到她們打來的電話了

興隆的小姐說,我要的那一款已經缺貨一段時間了,短時間內應該也不會有,

希望我能再改換另一款,

聽他這樣講我真的有點不想買,想全部退貨了,

因為, 1. 既然沒貨,她們網站上還一直放著,造成消費者的困擾在先
2. 既然已經缺貨一段時間了,那麼一開始所謂的"寄錯",
我就合理的懷疑是不是故意寄錯,而且寄錯給我比較低單價的東西
我付380/條的錢,她寄錯給我的浴巾只要284/條
3. 換貨過了二天才打來跟我說這個早就沒有了,要我再換另一款,
這是怎樣,事情都不能一次說清楚確認好的喔,
早就沒貨,第一次打電話反應要換貨時就該跟我說清楚,
而且還拖了二天之後才打電話來說,是說她們的時鐘似乎走的比較慢的感覺

東西好用固然是沒話說,但是這樣的服務態度讓我蠻反感的,下次不考慮在跟她們購買了,
雖說大陸貨品質差,卻用低價搶攻市場,但是似乎本土產業要能站的上檯面,
除物品的品質之外,服務的品質是否也該檢討一下了?




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