第一次購買淘寶超過10天未到貨 - 網店

各位不好意思
想請問一下有沒有人跟我一樣的情況
我在11/18下標商品並於隔日就完成付款
11/23全部商品到轉運倉
並於當天完成集運運費支付
且使用順豐的官方集運(超商取貨)

但到現在集運訂單還是待出庫....
這幾天總共打了三通電話給台灣客服

第一通跟我要了基本資料和訂單編號說會幫我催倉庫的人

第二通直接看了我的來電顯示然後說會幫我催

第三通問我甚麼時候打過去過,跟我要了訂單號碼,然後說會請人回電給我

理由都是說因為1111活動所以商品會比較慢出庫

我又順便問了順豐的在線客服
他說這次的訂單以免運費來賠償我
叫我申請退款

但到現在還是一樣無消無息阿~~~

現在感到非常無助,有大大可以幫我指點迷津嗎
非常感謝~~~~

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