第一次買淘寶就選到圓通 - 網店

＊商品/店家名稱：圓通集運

＊購買連結：因為是要抱怨圓通的就不貼了~

＊相關佐證：

＊事發經過：


現在的我呢，相當後悔買淘寶之前沒有先來爬文

我買的時候就只看了一下官方說明

還有聽朋友講的購買經驗，想說蠻簡單的只要選好商品刷卡即可

在上個月17號凌晨在淘寶買了一雙鞋

因為價錢也不是說很貴，我也懶的算說用集運到底多少錢

那就乾脆選黑貓直寄吧，運費都寫上去了而且我也想說應該會比較快

然後我選超商取貨這樣


半夜刷完卡後 10/17號傍晚商家就出貨了，用申通快遞寄送，速度很快

之後轉運也都很快

但到19號就開始卡在上海了.............



https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg


我原本以為是我填錯什麼地址，有去查了一下說那個地址似乎是圓通集貨倉無誤

也以為是我誤會什麼，操作流程上有錯之類的

但我看官網他就真的寫選直寄的話，卡刷下去後選取貨超商

就可以坐在家裡等東西到啦！



後來爬文有看到網友說他有查看物流沒消息，但後來發現東西早就到了

所以我大概22號跟29號都去超商問了，也都是沒有

超商的店員還很貼心的跟我留了電話跟名字，說到了之後打給我

然後依舊沒消沒息

眼看著打款日期到了（已延過一次）

還是沒收到，特別還去下載阿里旺旺加了圓通的客服

但他們根本沒上線呀！（不知道是我的問題還怎樣，永遠都在離線中）

順道一提我丟旺旺給賣家說明商品沒收到可否延後打款

他也只回我：好阿隨便你

之後他也根本沒幫我調整，等我發現的時候款都打出去了.......


再來我繼續爬文看到有網友說可以打台灣淘寶，他們會介入處理

11/5 打給台灣淘寶，是個甜美的女聲，蠻親切的態度也很好

說明完情況他回應我說會與圓通聯絡，圓通應該會在48小時之內回復我

然後 無 消 無 息 ......


後來11月比較忙比較無法處理這件事

一直到11/21(五) 再度打給台灣淘寶，這次換男生，態度也很親切

他也說他們這邊也有留下記錄，知道我有聯繫過他們東西也等了很久

他們這邊有聯系圓通但圓通死不回！

說再幫我聯繫他們，但因為是星期五傍晚可能要等到星期一他們才有上班

這次除了電話還有跟我留下mail，有進度會隨時通知我

11/24 我收到這個

https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg



..........現在11/29了 我真的................|||b


有點不知道該怎麼辦了

有在想之後要不要打給圓通客服，但有聽說他們客服都狀況外不是很想浪費時間打給他們

以及到底要打他們哪支電話我一直煩惱中

去他們官網發現台灣沒有客服電話，想說或許要打上海的，但又好多支不知該打給誰!!!!


難道我的錢就要這樣丟到水裡去嗎，我信用卡費也都繳了錢真的也追不回來了

實在覺得很扯..............


第一次買淘寶就這麼不順我好有陰影　本來看到其它喜歡的鞋都不敢買了|||


以上經驗分享

若非必要真的 不 要 選 直 寄 這個爛貨運公司!!!!!

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