＊商品/店家名稱：圓通集運
＊購買連結：因為是要抱怨圓通的就不貼了~
＊相關佐證：
＊事發經過：
現在的我呢，相當後悔買淘寶之前沒有先來爬文
我買的時候就只看了一下官方說明
還有聽朋友講的購買經驗，想說蠻簡單的只要選好商品刷卡即可
在上個月17號凌晨在淘寶買了一雙鞋
因為價錢也不是說很貴，我也懶的算說用集運到底多少錢
那就乾脆選黑貓直寄吧，運費都寫上去了而且我也想說應該會比較快
然後我選超商取貨這樣
半夜刷完卡後 10/17號傍晚商家就出貨了，用申通快遞寄送，速度很快
之後轉運也都很快
但到19號就開始卡在上海了.............
https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg
我原本以為是我填錯什麼地址，有去查了一下說那個地址似乎是圓通集貨倉無誤
也以為是我誤會什麼，操作流程上有錯之類的
但我看官網他就真的寫選直寄的話，卡刷下去後選取貨超商
就可以坐在家裡等東西到啦！
後來爬文有看到網友說他有查看物流沒消息，但後來發現東西早就到了
所以我大概22號跟29號都去超商問了，也都是沒有
超商的店員還很貼心的跟我留了電話跟名字，說到了之後打給我
然後依舊沒消沒息
眼看著打款日期到了（已延過一次）
還是沒收到，特別還去下載阿里旺旺加了圓通的客服
但他們根本沒上線呀！（不知道是我的問題還怎樣，永遠都在離線中）
順道一提我丟旺旺給賣家說明商品沒收到可否延後打款
他也只回我：好阿隨便你
之後他也根本沒幫我調整，等我發現的時候款都打出去了.......
再來我繼續爬文看到有網友說可以打台灣淘寶，他們會介入處理
11/5 打給台灣淘寶，是個甜美的女聲，蠻親切的態度也很好
說明完情況他回應我說會與圓通聯絡，圓通應該會在48小時之內回復我
然後 無 消 無 息 ......
後來11月比較忙比較無法處理這件事
一直到11/21(五) 再度打給台灣淘寶，這次換男生，態度也很親切
他也說他們這邊也有留下記錄，知道我有聯繫過他們東西也等了很久
他們這邊有聯系圓通但圓通死不回！
說再幫我聯繫他們，但因為是星期五傍晚可能要等到星期一他們才有上班
這次除了電話還有跟我留下mail，有進度會隨時通知我
11/24 我收到這個
https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg
..........現在11/29了 我真的................|||b
有點不知道該怎麼辦了
有在想之後要不要打給圓通客服，但有聽說他們客服都狀況外不是很想浪費時間打給他們
以及到底要打他們哪支電話我一直煩惱中
去他們官網發現台灣沒有客服電話，想說或許要打上海的，但又好多支不知該打給誰!!!!
難道我的錢就要這樣丟到水裡去嗎，我信用卡費也都繳了錢真的也追不回來了
實在覺得很扯..............
第一次買淘寶就這麼不順我好有陰影 本來看到其它喜歡的鞋都不敢買了|||
以上經驗分享
若非必要真的 不 要 選 直 寄 這個爛貨運公司!!!!!
--
All Comments