第一次買Urban Outfitters就出包 - 海外購物

感謝上次幾位版友的建議，我再來報告一下進度，應該是最後一次了...

後來客服是有回覆我，他當然還是堅持只能退我E-Gift Card
至於E-Gift Card沒辦法使用的問題，他說我可以直接跟他說我要哪些東西
然後他幫我下訂，我實在被搞的受不了只好屈服，就挑了幾樣東西湊足兩次運費的金額

我還不怕死的又挑了兩雙鞋子，只希望到時收到不要又是錯的款式...
如果真的又是錯的款式，我一定會學乖，寧願拿去賣掉也不要再退回

唉，搞到現在都快兩個月了，真的是一次非常糟的購物經驗
只能奉勸以後想從Urban Outfitters國外訂購的版友：

請祈禱你訂的商品都無誤，若收到錯誤的商品最好不要退回
因為你寄回的國際運費，它不會退現金給你！
最好的方式就是自己認賠處理掉，否則就會像我一樣，真的是賠了夫人又折兵

最後的最後，還有一個也是延續上次，關於我寄退回去包裹的問題
我後來寫信去跟美國郵局反應，結果今天收到這個通知：

http://ppt.cc/5Mo2

呃...是代表我寄的東西消失在美國境內了嗎？這樣我是不是可以跟美國郵局求償呀？
它意思應該是說我可以去跟原寄郵局反應，但明明台灣這邊已經順利送達美國了
出問題的是美國那邊，這...也太詭異不可思議了吧，這麼多鳥事都讓我碰到

想順便請教一下，我是不是可以跟美國郵局求償，它把我的包裹弄丟了呢？謝謝

※ 引述《boz (93 Million Miles)》之銘言：
: 真的很抱歉，又要來抱怨了，主要也是想求救版上的強者，先提醒文章很長...
: 我第二次把鞋子寄回去之後，也是把EMS快遞單跟購票證明回傳
: 客服說會退款給我，結果之後我收到一張等同運費金額的美金E-Gift Card
: 我就覺得奇怪，我明明是要求退款，寄這個給我是要幹嘛
: 後來客服回信說：
: Since your credit card has been refunded the full amount in order我的訂單號碼,
: we are unable to refund a method of payment more than it has been charged in
: an order in our system.
: 請問這是哪一招呀？有其它人在任何其他網站退貨也有這個問題嗎？
: 因為已經把我當初訂單的總金額，都退到我的信用卡了
: 所以我寄回去的運費就無法再退到我的信用卡，只能已E-Gift Card的形式給我
: 我就是非常不滿你們的處理效率，還叫我再用E-Gift Card在你們的網站買東西？！
: 重點是我試著在網站上訂東西，它提供的E-Gift Card根本沒辦法用
: 試了好幾次都顯示Giftcard has failed authentication，是在耍我還是怎樣
: 我當然強烈要求必須退「錢」到我的信用卡帳戶，而不是給我這個沒用的E-Gift Card
: 還有這時我才了解，之前我收到的退款就是我當初訂購的總金額
: USD55.多的商品+USD30的運費，因為我寄回去的運費NTD1650換算也是USD55.多
: 當時我以為它是把我寄回去的運費，跟一開始訂購的運費退給我
: 原來並不是，它是已經把我訂單總共USD80幾都退給我
: 不過現在問題就是，我兩次寄回去的EMS運費它都還沒退給我！
: 我第一次寄回去NTD1650，第二次NTD1120，加起來差不多USD90元
: 等於它退給我USD80幾的錢，但我又多花了USD90額外的運費，它還不願意退我錢
: 我這幾天一直再寫信去給客服，他們可能開始裝傻，已經兩三天都沒回覆了
: 我實在越想越氣，我平白無故多花了比本來訂單錢還要多的運費，現在卻要不回來
: 於是我想到美國應該有類似消基會的單位吧，google搜尋之後果然有
: 以attorney general consumer protection字眼去搜尋，就可以找到美國各州的相關單位
: 我就選了Urban Outfitters總部所在州的網站，已經寫信去反應了
: 因為還逛到州長以及州政府的網站，所以我也一併投書反應了...
: 真的想不到其他辦法了，有沒有強者能提供其他辦法，能讓我把我兩次的運費要回來呢？
: 再繼續等下去，我真的會到歐巴馬的民意信箱去反應，拜託，那可都是我寶貴的錢耶！
: 最後額外抱怨一下，上次才稱讚寄EMS經驗非常好，這次就落漆遇到狀況了
: 我4/14從台灣寄回，之後上美國郵局網站追蹤，從4/18開始最新狀態就一直停在:
: Sorting Complete
: April 18, 2012, 8:41 am
: TRENTON, SC 29847
: Urban Outfitters就是在TRENTON, SC這裡，都已經過了一個禮拜，怎麼會還沒送達呢？
: 對照上次查詢的紀錄，應該是Sorting Complete的同一天稍晚，就會顯示Delivered了
: 真的有夠詭異的...感謝看完落落長的抱怨，若有好心人能提供
: 任何我可以要回運費的方法，我真的會萬分感謝的！
: ※ 引述《boz (93 Million Miles)》之銘言：
: : 再次不好意思又來報告一下消息，因為真的是不吐不快...
: : 上次打完下面這篇就等等等，3/26寄出的，前天4/10我才收到鞋子
: : 收到之後很開心的打開，想說等了這麼久，這次應該總算沒問題了吧
: : 結果...一打開鞋盒，翻開裡面的包裝紙，非常好，一樣還是錯的！
: : 還是上次寄錯的同一款，我懷疑它根本是把我寄回去的那雙，再重新包裝又寄還給我
: : 真的是有夠無言的，前天很生氣的寫信反應給客服，剛剛才收到回覆
: : 結果回的內容，竟然跟最一開始回我的內容沒兩樣，只是回的人不一樣
: : 還是說很抱歉，叫我再寄回去，會退運費給我，請問這是鬼打牆嗎？
: : 相同的事情我還要重複做兩次，都錯第二次了，還是不願意直接退我錢
: : 搞了一個多月，結果收到兩次同樣錯的商品，我真的懶得再花時間跟精力跟它耗了
: : 這次我寄回去之後，要叫它直接退我商品的錢，不要再寄一次給我
: : 我想我以後真的不敢嘗試再買這家的東西了，明明之前在美國店面購買的經驗都很好
: : 沒想到網購服務效率這麼差，給有想要買這家商品的人參考看看了，購買前真的要三思

--