第一次買AHAVA就失敗(國際官網) - 網店

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*商品/店家名稱:AHAVA國際官網

*購買連結:https://global.ahava.com/

*事發經過:

從2015年底就開始注意AHAVA的產品,
但爬文聽說折扣有時可以打到5折或6折,
有更便宜的價格誰想買原價?
所以一直靜靜等待時機的到來(?)

2016/11/12:
收到AHAVA寄來單身節5折優惠的EDM,
立馬下單2015年底就看好的商品,很簡單的達到50歐免運門檻~

2016/11/17:
收到出貨通知,還附上追蹤包裏的連結,覺得安心~

2016/11/30:
在保養板看到有板友在詢問一般出貨時間,
想起自己的包裏進度自11/23開始就沒有進展,有些不安~

2016/12/1:
去信官網客服-詢問為啥從11/23起就沒有更新進度

2016/12/4:
客服回信-那個本來就不會每天更新了。(並且附上另一個查詢訂單網址)
↑不會每天更新可以接受,但已經一星期沒更新了柳!!

2016/12/7:
算算已經超過應該會出貨的21天了~
去信官網客服-詢問我的包裏到底去哪裡了

2016/12/8:
客服回信-正在追蹤包裏正確位子,大概要花2星期時間才能找到~(!!!)
如果真的不見了,會全額退款,不用擔心~

去信官網客服-我只要我的5折商品,不要全額退款。

沒有回信。

2016/12/22:
算算兩個星期了,該找到包裏了吧~
去信官網客服-詢問包裏下落,並再次強調我不要退款只要商品。

沒有回信。

2016/12/30:
去信官網客服-詢問為啥等了一星期沒回信~

2017/1/1:
系統來信-說他們已經平安(?)收到包裏了,會把款項退回。


*後記:

在等待的過程中,有和兩位差不多時間下單的保養板板友通信,
一位最終順利收到了,一位去信官網沒有任何回音,只得到一紙已退款的系統通知信;
(這批五折的訂單好像很多人有問題)

在繳了信用卡帳單以後於新年一始得到我也將獲得退款的消息,
只能說,要買AHAVA國際官網的朋友,得失心(?)別太重,
請抱持著「收到、我幸;退款、我命」的心情,可能會好一點。

國際官網打5折的價格真的很誘人,但能不能買到又是另一回事了…
相較之下美國官網好像比較沒問題(?),方便購買的人或許可以考慮看看~

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All Comments

Megan avatarMegan2017-01-03
我的訂單也一直卡住>_<~
Tracy avatarTracy2017-01-07
我後來也收不到 寄信給客服然後收到退款
Zenobia avatarZenobia2017-01-11
我的也沒收到
Leila avatarLeila2017-01-12
我買三個包裹 目前只收到一個 寫信去客服
說年底郵件太多 要我再等兩個星期
Eartha avatarEartha2017-01-14
也還沒收到,以後不會在官網買了!!
Xanthe avatarXanthe2017-01-15
我也是11/12訂,到現在沒收到。客服說沒
收到要退款,可我ㄧ直掙扎是否繼續等。
。。我也想要商品啊~
Delia avatarDelia2017-01-16
去年買國際官網很順利 沒想到今年慘案
那麼多@@
Kristin avatarKristin2017-01-19
我雙11買有收到
Victoria avatarVictoria2017-01-22
之前買很順利2週收到,這次沒買~
Agatha avatarAgatha2017-01-22
我也是11月買沒收到好慘
Selena avatarSelena2017-01-24
請朋友美國從買,美國那邊很快就收到了
Emily avatarEmily2017-01-24
快兩個月了還沒收到,寫信要求退款啦
Dorothy avatarDorothy2017-01-25
我也兩個月沒收到,連兩週寫信要求退款
,都沒回應耶!怎麼辦?
Charlie avatarCharlie2017-01-26
客服也沒回我退款信>"<
Ina avatarIna2017-01-27
11/12訂,11/17出貨,中間無數次信件往來
終於2/1得到通知包裹遺失將全額退費
Erin avatarErin2017-01-31
看來跟這家無緣 :(