第一次在Lush官網購買商品 - 網店

★物品名稱：Lush洗髮皂、潔面皂、護髮素

☆賣家名稱：Lush

★拍賣網址：https://www.lush.com/tw/zh_tw

☆網誌心得：無，僅PTT圖文


我在7/24 在官網下訂了髮餅、潔面皂、護髮素
7/26收到時發現潔面皂有滲漏情形發生，在官方的line上私訊客服後，得到的回答讓人有
些傻眼，覺得客服的教育訓練可能需要再加強，官網、包裝都可以加上可能會滲漏的文字
提醒

7/26收到包裹時我滿心期待的開箱，但在拿取我訂購的產品時突然摸到黏黏的，想說奇怪
是怎麼回事，整個拿出來後才發現是潔面皂有滲漏的情形發生(我老公說，難怪領完包裹
後沿路都有一股很香的味道，原來就是有漏出來，才會這麼香)

這是我的訂單內容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg
這是我收到包裹後的開箱
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg

當下我立刻擷取訂單明細&拍下滲漏的照片傳給Lush的官方line，結果客服這樣回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg

當下看到客服的回覆，我有點疑惑怎麼會是這樣的回答，但因為急著出門我就沒有先提出
我的疑慮，今天我打了將近10幾通的電話到他們的客服專線，好不容易才接通(一直都是
忙線中的狀態)，電話接通後才剛給完訂單編號後卻又突然斷線，後來就再也打不進去了
，大約過10分鐘後客服主動傳line給我，但回覆依舊讓人有些無法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg

原本真的是滿心期待的開箱，但卻發生產品滲漏的事情，老實說真的有點破壞期待使用Lu
sh產品的好心情，雖然說這是我第一次購入Lush的產品，但我真的很期待使用後的感覺，
是否有網路上分享的那麽厲害

***********更新回覆************

因為這是我第一次購買Lush的產品，所以並不清楚他們的包裝方式，雖然說官網上面有寫
說是‘裸裝’，但真的沒想到會遇到滲漏的問題

我想部份未在Lush消費過的人可能也會跟我一樣，不是很清楚他們的包裝方式，對於包裝
滲漏的部份還是會有些疑慮

所以如果他們可以在官網上加點小提示，或許會讓人家比較能接受打開包裹看到內容物時
，
有可能會看到滲漏的情形發生

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