第一次在Lush官網購買商品 - 網店

Necoo avatar
By Necoo
at 2022-07-27T14:12

Table of Contents

★物品名稱：Lush洗髮皂、潔面皂、護髮素

☆賣家名稱：Lush

★拍賣網址：https://www.lush.com/tw/zh_tw

☆網誌心得：無，僅PTT圖文


我在7/24 在官網下訂了髮餅、潔面皂、護髮素
7/26收到時發現潔面皂有滲漏情形發生，在官方的line上私訊客服後，得到的回答讓人有
些傻眼，覺得客服的教育訓練可能需要再加強，官網、包裝都可以加上可能會滲漏的文字
提醒

7/26收到包裹時我滿心期待的開箱，但在拿取我訂購的產品時突然摸到黏黏的，想說奇怪
是怎麼回事，整個拿出來後才發現是潔面皂有滲漏的情形發生(我老公說，難怪領完包裹
後沿路都有一股很香的味道，原來就是有漏出來，才會這麼香)

這是我的訂單內容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg
這是我收到包裹後的開箱
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg

當下我立刻擷取訂單明細&拍下滲漏的照片傳給Lush的官方line，結果客服這樣回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg

當下看到客服的回覆，我有點疑惑怎麼會是這樣的回答，但因為急著出門我就沒有先提出
我的疑慮，今天我打了將近10幾通的電話到他們的客服專線，好不容易才接通(一直都是
忙線中的狀態)，電話接通後才剛給完訂單編號後卻又突然斷線，後來就再也打不進去了
，大約過10分鐘後客服主動傳line給我，但回覆依舊讓人有些無法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg

原本真的是滿心期待的開箱，但卻發生產品滲漏的事情，老實說真的有點破壞期待使用Lu
sh產品的好心情，雖然說這是我第一次購入Lush的產品，但我真的很期待使用後的感覺，
是否有網路上分享的那麽厲害

***********更新回覆************

因為這是我第一次購買Lush的產品，所以並不清楚他們的包裝方式，雖然說官網上面有寫
說是‘裸裝’，但真的沒想到會遇到滲漏的問題

我想部份未在Lush消費過的人可能也會跟我一樣，不是很清楚他們的包裝方式，對於包裝
滲漏的部份還是會有些疑慮

所以如果他們可以在官網上加點小提示，或許會讓人家比較能接受打開包裹看到內容物時
，
有可能會看到滲漏的情形發生

--
Tags: 網店

All Comments

Lydia avatar
By Lydia
at 2022-07-30T05:08
一般都會用有防油層的包裝袋吧...
Kelly avatar
By Kelly
at 2022-08-01T20:04
之前買沐浴球沒馬上用 過一陣子的確會這
樣 不過我比較不在意
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-08-04T11:00
確實收到這樣心情會不太好
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-08-07T01:56
客服回覆有點雞同鴨講
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-08-05T21:36
請加入分類，若為心得文請遵循格式
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-08-08T12:32
Lush包裝一直都不怎樣，有包就要偷笑了
，之前國外買還有裸裝直接塞紙箱寄來的
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-08-05T21:36
我之前從國外買的時候是裸裝連紙袋都
Delia avatar
By Delia
at 2022-08-08T12:32
沒有
Belly avatar
By Belly
at 2022-08-05T21:36
https://i.imgur.com/eDfuOq6.jpg
Isla avatar
By Isla
at 2022-08-08T12:32
這個包裝紙袋，之前去日本店面購買，也
是一樣的包裝。放一陣子就會滲透出來QQ
。拿到要馬上放塑膠袋保存。官方真的應
該改一下包裝紙。
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-08-05T21:36
包裝是因為環保訴求才這麼簡陋 我的也有漏
Andy avatar
By Andy
at 2022-08-08T12:32
郵寄這樣包裝不ok，謝謝原po分享，暫
時不會想在網站購買
Steve avatar
By Steve
at 2022-08-05T21:36
滲漏跟精油製造有什麼關係呀，想不
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-08-08T12:32
太明白，不管環不環保包裝不是都要 1.169.183.241 07/27 23:01
Linda avatar
By Linda
at 2022-08-05T21:36
包好嗎，花錢買的東西漏出來了哪裡
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-08-08T12:32
正常，在官網加提示也很奇怪，所以
是做了一個會漏出來的產品也沒辦法
的意思？
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-08-05T21:36
英國官網買是完全沒紙袋包+1 我是不太
在意 不過送禮就不ok 看人囉
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-08-08T12:32
英國買也是這樣裝 自用覺得還好 這個品牌一
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-08-05T21:36
直都是走這個包裝路線 如果會介意 跳過這牌
子比較好
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-08-08T12:32
其實我買其他牌子的冷壓皂也會出油 只是包
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-08-05T21:36
裝用熱縮模之類的看起來不會這麼明顯 通常
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-08-08T12:32
比較滋潤的皂容易出現
Ina avatar
By Ina
at 2022-08-05T21:36
Lush包裝是真的很爛，我之前從店面買回
家的洗髮皂也試過一陣子油就從紙袋滲出
來
Regina avatar
By Regina
at 2022-08-08T12:32
她家肥皂我都放防潮箱
George avatar
By George
at 2022-08-05T21:36
環保訴求不注重包裝，但寄貨裝一堆泡棉…
…嗎
Ida avatar
By Ida
at 2022-08-08T12:32
他的泡棉我記得是馬鈴薯澱粉材質 可以溶於
水
Steve avatar
By Steve
at 2022-08-05T21:36
其實我還蠻驚訝的 之前台灣沒代理商 英國又
缺貨的時候 板上還有找白俄羅斯代購的分享
沒想到很多人不知道他們家強調環保和天然
所以包裝真的陽春
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-08-08T12:32
在國外買店員因為說到要送人有提醒可能
會漏油，實際也是買回家放一陣子沒拆包
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-08-05T21:36
裝就漏油了～
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-08-08T12:32
lush可能要在台灣多加強他們幾乎無包
裝這件事吧？其實也不會很難接受，現在
無包裝商店越來越多了。
Connor avatar
By Connor
at 2022-08-05T21:36
是說會不會是因為天氣太熱了，才會這
樣？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-08-08T12:32
歐美環保左膠就喜歡這樣
Adele avatar
By Adele
at 2022-08-05T21:36
不知道Lush又回來台灣了，剛去官網看
的確有寫"裸裝產品"就是了。
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-08-08T12:32
https://i.imgur.com/TBh6Uo3.png
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-08-05T21:36
我可以接受精油滲出跟包裝陽春
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-08-08T12:32
但是網頁能加註一下比較好
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-08-05T21:36
這品牌就走環保路線 包太多就不想買了
Erin avatar
By Erin
at 2022-08-08T12:32
他的防撞泡棉材質是可以分解的 摸起來
跟一般的差很多
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-08-05T21:36
去店面買泡澡球也是都滲出來
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-08-08T12:32
加拿大買也是這種包裝 但台灣天氣真的會融
化 如果介意還是要pass
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-08-05T21:36
我記得台灣法規化妝品是要有完整包
裝的
Lily avatar
By Lily
at 2022-08-08T12:32
英國買完全沒包裝+1
Regina avatar
By Regina
at 2022-08-05T21:36
不過網頁真的是可以註明提醒一下
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-08-08T12:32
這感覺是受潮再析出吧？lush 本身就
是主打裸包裝，不過也有裡面有塑膠層
還是蠟層的包裝紙
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2022-08-05T21:36
包太多會不想買+1~
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-08-08T12:32
原來還有馬鈴薯澱粉材質的泡棉，神奇
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-08-05T21:36
包裝不ok
Olga avatar
By Olga
at 2022-08-08T12:32
那個包裝馬鈴薯澱粉一條一條的，我還拿來給
女兒做美勞，溶於水喔！ 這個皂有這麼油嗎
？有一點誇張，可以理解你的感覺，我有買泡
澡球是沒什麼問題
可能最近天氣太熱了
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-08-05T21:36
很正常，買很多次都這樣
Carol avatar
By Carol
at 2022-08-08T12:32
讓我想到前年去紐西蘭買了好多lush
洗髮餅 結果太
熱全部融掉在行李箱的悲劇QQ
Callum avatar
By Callum
at 2022-08-05T21:36
很環保 很棒 考慮買一下支持
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-08-08T12:32
手工皂滲油滿正常的，為了不要滲油封塑膠
有點多餘而且不環保，終究要拆掉丟棄
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-08-05T21:36
https://i.imgur.com/bUQEx50.jpg
官網首頁就可以看到這畫面了........
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-08-08T12:32
網頁並不是沒有註明吧
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-08-05T21:36
跟天氣熱有關，最近買精油蠟燭也是會滲
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-08-08T12:32
出油來，但味道聞起來沒變質就ok
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-08-05T21:36
拍拍你 台灣太熱了吧 lush的包裝一直都
是這樣 如果品牌形象如此 但包裝製造很
多垃圾不是很矛盾嗎
Enid avatar
By Enid
at 2022-08-08T12:32
還是少製造一點包裝垃圾對大家都好 一點
點滲漏不影響使用
如果要求包裝精美的就跳過囉
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-08-05T21:36
我自己在美國買隔一週帶回台灣也是有滲
油出來紙袋，但覺得就是因為品牌主打裸
裝跟環保才會吸引我買～
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-08-08T12:32
品牌理念真的就是這樣><
Enid avatar
By Enid
at 2022-08-05T21:36
我七月初在美國Lush官網買了五顆洗
髮皂，一個禮拜後只寄來一顆，用一
個箱子裝，裡面充滿保麗龍乖乖，挖
了很久挖到一顆裸皂，啥都沒包上面
還有粗粒海鹽黏著，但黏不牢邊拿邊
掉，我記得使用洗髮皂有派的說法是
比洗髮精更環保，更少運送成品與使
用後的無用包裝，但整箱的保麗龍乖
乖…？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-08-08T12:32
另外五顆裸皂是在又隔了半個月，貨
運沒有任何消息下，我一個火大Text
了他們客服後，隔兩天火速寄到，皂
們本身也沒有任何包裝，連紙袋都沒
有，巨香，然後依然一箱保麗龍乖乖
，所以我現在有兩箱保麗龍乖乖…
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-08-05T21:36
樓上你可以全部拿去泡水XD
Edith avatar
By Edith
at 2022-08-08T12:32
那個乖乖是馬鈴薯澱粉做的，遇水會融
化，是環保材料。
Christine avatar
By Christine
at 2022-08-05T21:36
兩箱有點多 也可以埋土裡會分解
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-08-08T12:32
而且味道會滲出來
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-08-05T21:36
很好奇那怎麼運來台灣賣 如果也都這樣 到
台灣根本就爛光吧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-08-08T12:32
之前沒代理大家也從國外買的 也不至於到爛
光吧
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-08-05T21:36
商品裸裝但整箱保麗龍小球 有環保嗎
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-08-08T12:32
原來是環保材料 好神奇

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