立捷報關跟德邦物流 (文長慎入) - 網店

請問有人使用過這兩家公司處理貨物嗎?

男朋友在淘寶買了一張桌子

東西從6/6就寄到台灣了，6/7中國德邦物流通知我

東西被抽查 所以需要提供資料以利報關

緊急請賣家提供INVOICE給我，隔天6/8才拿到

6/8下午一整天在聯絡立捷航空通關部

一位先生(簡稱A)說可以傳真過去

傳過去又說資料很黑看不清楚 再詢問是否能傳EMAIL圖片檔 說可以

寄了兩次才說有收到 我詢問其他資料(委任書 身分證影本)是否也可EMAIL

他又說 需要請示主管再回電給我 至此音訊全無 剛好遇上端午連假

索性6/13再追報關的進度 6/13再致電立捷 又是A先生接洽

整個過程他口氣很不好 我說
"我是之前傳真過去資料很黑那位小姐，我前幾天有寄INVOICE圖片檔給你們"

A先生:嗯，妳寄那個來的用意是什麼?(口氣很像我莫名奇妙)

我:因為你們說傳真過去看不清楚我才問可不可以寄圖片 你們說可以才寄過去的阿

A先生: 喔 那個CASE已經OK了

我:噢!!是嗎?那我之後的資料委任書身分證影本都不用再提供嗎?

A先生:對 已經處理好了
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6/15

中國德邦物流小姐又打給我 說我資料還沒提供給報關行嗎?

我說 報關行跟我說已經處理好了耶 我再打過去問問

由於覺得A先生很兩光又態度不佳 就打了另一支分機

是一位徐小姐接的 她告訴我A先生跟我說錯了(他根本不會處理)

我的案件還是必須要提供資料給他們才行 她會幫我負責這個CASE

6/15下午趕快把資料都準備好 寄了限時掛號 06/16-16:57:43投遞成功

到了昨天6/20 中國德邦物流小姐又打給我 您的資料還沒送過去嗎?

我整個快抓狂!!又打過去問 又是A先生接 我問徐小姐在嗎?

他說徐小姐今天請假 我只好問說"我有寄資料給你們請問有沒有收到

我是X小姐" 他去看了一下回我說今天只有收到兩封信 沒有你的欸

我整個火也來 我說我是寄限時掛號 上郵局官網查 信件已經投遞成功

我追這個東西已經追超久了

A先生:投遞成功不代表我們有收到阿 (OS那怎樣才叫有送到?)

他跟我要掛號號碼 我唸到一半 他就說這樣就可以了

我想說(我都還沒唸完欸 既然你這樣查的到那去找看看吧)

(等待途中我致電給最後送信的郵局 他們說 投遞成功就是有送到
我說對方堅持投遞成功不代表有收到 郵局人員說:公司信件通常很多
妳請他再去找看看6/16當天收到的信 有單子 不然你就要去當初寄信的郵局
請他們再追查信件一次)

搞了老半天 他又打來說 X小姐妳的掛號編號不完整欸 我很生氣的說

我剛唸到一半你就說這樣就可以了 他回說: 我有這樣說嗎?

我說 你就是有這樣說 我後面還有6碼還沒念完OK?
(廢話 難不成我不知道要有完整的掛號編號才行嗎 整個很北爛)

後來男朋友下班回家 我跟他講完 他說他要自己打去問
(我想不管誰打去問結果都一樣吧)

之後也是A先生接的 他還是沒有找到我的掛號 男友說

你用編號去查當然是有阿投遞成功阿 你要去現場找阿 (男友覺得崩潰)

後來男友說 那本人去你們公司辦理可以嗎?可以吧?

A先生:這個要請示主管欸 男友:這個要請示什麼主管阿?我本人去還要請示主管?

男友:你們有沒有別的承辦人阿?(覺得困擾 煩躁)

後來轉給別的人員接聽 說如果去現場遞交資料 處理時間大約兩天

所以明天還得打去問問掛號下落 如果沒有真的要跑一趟桃園了 崩潰

我第一次網路購物遇到這種情形 報關什麼的也是第一次遇到

剛剛有看了一下發現好像沒有這間立捷 報關的文章

所以想請問大家 有人有透過這間報關行報關的經驗嗎???????

最後謝謝大家看完我超級長的文章(我自己都覺得處理過程也拖太長)

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