突然大爆發的客人 - 顧客行為

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下午四點多,
我正準備要下班,
下班前要先替晚班換好超多的百元鈔票,
因為現在是月初...是大家最有錢的時候。


我蹲在櫃檯下方的保險櫃前,正在盤算著要留多少零錢給晚班的時候,
有客人提了一籃商品放在櫃檯上,準備要結帳。

我:誰幫我結個帳~~~(總不能要我扔下腳邊的三十張小朋友吧 囧)

正在補貨的晚班匆匆跑了過來,我家晚班是個超大隻的傢伙。



晚班:小姐要袋子嗎?
客人:嗯
晚班:請問你要大袋子還是小袋子?
客人:(看了他一眼,不說話)
晚班:請問你要大袋子還是小袋子?

我保證這過程中,我家晚班說話語調非常平順,不過這女人突然不知道哪根筋斷了。






客人:你不會自己看啊------!!!!(大吼)
   一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!
晚班:- -||||我只是問你要大袋子還是小袋子。

害我趕快站起來,連忙搶過晚班手中的掃描器。




客人:你不會自己看啊------!!!!
   一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!
   我來跟你們買東西、不是來看你臉色的------
   我要你道歉!道歉!!!!(大吼)
晚班:我---



櫃檯下,我的腳連忙猛踢他,要他不要再回了。




我:快跟小姐說『不好意思』、快啦! 囧
晚班:哦。小姐,不好意思。

然後晚班偷偷翻著白眼離開櫃檯。其實這女人當下還在罵。




「怎麼那麼沒禮貌!!!!」
「小姐,真是不好意思哦~」我笑嘻嘻的說。
其實當下這女人後面還排了另一個客人,正用很詭異的眼神看她。
「這個焗烤馬鈴薯很好吃哦,要幫你加熱嗎?」
「那你的日式咖哩燴飯需要加熱嗎?」
「....不用。」

我完全裝做剛剛什麼事情都沒發生,拿起籃子裡另一個被壓扁的鮪魚三角飯糰。
「這個飯糰被壓扁了,你要不要換一個呢^__________^ 」
「...不用了。」
「哎呀,真的嗎~~~~因為這樣被壓過之後我怕會影響它的口感呢~~~ ^.< 」
我一臉好生可惜的說著。
其實排在她後面的客人已經偷偷笑了出來。
「總共是398元,我先替您結帳。」







這年頭還真是什麼人都有。

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All Comments

Megan avatarMegan2008-08-09
我覺得你的反應比較好 EQ夠高(拇指!)
Margaret avatarMargaret2008-08-11
通常大爆發的客人遇到笑臉就心虛
Edwina avatarEdwina2008-08-12
是輪到我站收銀我會跟他拼了
Mary avatarMary2008-08-14
不過問大袋子小袋子也很奇怪.應該是由電
Andy avatarAndy2008-08-16
員判斷哪個裝的下,而不是問顧客吧
Ingrid avatarIngrid2008-08-17
樓上不行喔~要尊重客人^^
Megan avatarMegan2008-08-20
不行自己判斷喔,除非客人詢問你意見,因為我
遇告店員拿出大袋,客人說:"我自己有袋子,買
Sandy avatarSandy2008-08-21
小的就好了,不要騙我多花一元"...機車吧.
Quintina avatarQuintina2008-08-22
想噓原PO
Oscar avatarOscar2008-08-23
樓上大大理由為何?
Eartha avatarEartha2008-08-27
是不是因為原po講話很酸阿XD
Ida avatarIda2008-08-29
其實是她分不出她應該要大還是小..怕丟臉..
Edith avatarEdith2008-09-02
所以只好故意兇你們...
Liam avatarLiam2008-09-04
可能她當天心情不好吧,我被問要大袋子還
Kelly avatarKelly2008-09-08
是小袋子也會感覺像被找麻煩
Kelly avatarKelly2008-09-09
而且店員太白目不會看人眼色還問第二次
Frederic avatarFrederic2008-09-12
會這樣問的店員我真是聽都沒聽過,超怪咖
Anonymous avatarAnonymous2008-09-15
不會啊 會認為理所當然的才是怪咖吧
自己沒有真的經歷一切 不要認為這樣是理所
Kristin avatarKristin2008-09-17
當然 就是有遇到過看東西份量給他小袋子
結果很兇說這樣是要怎樣當垃圾袋啊?
Jacob avatarJacob2008-09-17
我們問客人是出自於一種尊重好嗎?不要硬把
自己的想法當作共識好嗎?像這樣的顧客我真
David avatarDavid2008-09-18
是避都避不過,超自以為
Mia avatarMia2008-09-19
推原PO的EQ高,噓奧客夠奧..= =