突然大爆發的客人 - 顧客行為

By Olivia
at 2008-08-06T23:40
at 2008-08-06T23:40
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下午四點多,
我正準備要下班,
下班前要先替晚班換好超多的百元鈔票,
因為現在是月初...是大家最有錢的時候。
我蹲在櫃檯下方的保險櫃前,正在盤算著要留多少零錢給晚班的時候,
有客人提了一籃商品放在櫃檯上,準備要結帳。
我:誰幫我結個帳~~~(總不能要我扔下腳邊的三十張小朋友吧 囧)
正在補貨的晚班匆匆跑了過來,我家晚班是個超大隻的傢伙。
晚班:小姐要袋子嗎?
客人:嗯
晚班:請問你要大袋子還是小袋子?
客人:(看了他一眼,不說話)
晚班:請問你要大袋子還是小袋子?
我保證這過程中,我家晚班說話語調非常平順,不過這女人突然不知道哪根筋斷了。
客人:你不會自己看啊------!!!!(大吼)
一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!
晚班:- -||||我只是問你要大袋子還是小袋子。
害我趕快站起來,連忙搶過晚班手中的掃描器。
客人:你不會自己看啊------!!!!
一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!
我來跟你們買東西、不是來看你臉色的------
我要你道歉!道歉!!!!(大吼)
晚班:我---
櫃檯下,我的腳連忙猛踢他,要他不要再回了。
我:快跟小姐說『不好意思』、快啦! 囧
晚班:哦。小姐,不好意思。
然後晚班偷偷翻著白眼離開櫃檯。其實這女人當下還在罵。
「怎麼那麼沒禮貌!!!!」
「小姐,真是不好意思哦~」我笑嘻嘻的說。
其實當下這女人後面還排了另一個客人,正用很詭異的眼神看她。
「這個焗烤馬鈴薯很好吃哦,要幫你加熱嗎?」
「那你的日式咖哩燴飯需要加熱嗎?」
「....不用。」
我完全裝做剛剛什麼事情都沒發生,拿起籃子裡另一個被壓扁的鮪魚三角飯糰。
「這個飯糰被壓扁了,你要不要換一個呢^__________^ 」
「...不用了。」
「哎呀,真的嗎~~~~因為這樣被壓過之後我怕會影響它的口感呢~~~ ^.< 」
我一臉好生可惜的說著。
其實排在她後面的客人已經偷偷笑了出來。
「總共是398元,我先替您結帳。」
這年頭還真是什麼人都有。
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我正準備要下班,
下班前要先替晚班換好超多的百元鈔票,
因為現在是月初...是大家最有錢的時候。
我蹲在櫃檯下方的保險櫃前,正在盤算著要留多少零錢給晚班的時候,
有客人提了一籃商品放在櫃檯上,準備要結帳。
我:誰幫我結個帳~~~(總不能要我扔下腳邊的三十張小朋友吧 囧)
正在補貨的晚班匆匆跑了過來,我家晚班是個超大隻的傢伙。
晚班:小姐要袋子嗎?
客人:嗯
晚班:請問你要大袋子還是小袋子?
客人:(看了他一眼,不說話)
晚班:請問你要大袋子還是小袋子?
我保證這過程中,我家晚班說話語調非常平順,不過這女人突然不知道哪根筋斷了。
客人:你不會自己看啊------!!!!(大吼)
一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!
晚班:- -||||我只是問你要大袋子還是小袋子。
害我趕快站起來,連忙搶過晚班手中的掃描器。
客人:你不會自己看啊------!!!!
一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!
我來跟你們買東西、不是來看你臉色的------
我要你道歉!道歉!!!!(大吼)
晚班:我---
櫃檯下,我的腳連忙猛踢他,要他不要再回了。
我:快跟小姐說『不好意思』、快啦! 囧
晚班:哦。小姐,不好意思。
然後晚班偷偷翻著白眼離開櫃檯。其實這女人當下還在罵。
「怎麼那麼沒禮貌!!!!」
「小姐,真是不好意思哦~」我笑嘻嘻的說。
其實當下這女人後面還排了另一個客人,正用很詭異的眼神看她。
「這個焗烤馬鈴薯很好吃哦,要幫你加熱嗎?」
「那你的日式咖哩燴飯需要加熱嗎?」
「....不用。」
我完全裝做剛剛什麼事情都沒發生,拿起籃子裡另一個被壓扁的鮪魚三角飯糰。
「這個飯糰被壓扁了,你要不要換一個呢^__________^ 」
「...不用了。」
「哎呀,真的嗎~~~~因為這樣被壓過之後我怕會影響它的口感呢~~~ ^.< 」
我一臉好生可惜的說著。
其實排在她後面的客人已經偷偷笑了出來。
「總共是398元,我先替您結帳。」
這年頭還真是什麼人都有。
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顧客行為
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at 2008-08-06T00:28
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at 2008-08-04T09:37
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