穿G.P夾腳拖造成腳背擦傷 - 網店

數月前於實體店面購入 G.P 極簡風海灘夾腳拖，因該商品也可網購，故於此發文與版友分
享。

https://i.imgur.com/LvnM5D6.jpg

下面網址為該商品網頁連結
https://www.gp-shoes.com.tw/products/g1579w-10

概略情況
數月前購買G.P夾腳拖，穿該雙拖鞋步行外出，雙腳腳背均擦傷，事發多日後向該公司反應
，要求G.P隔天下午6點前先將該商品先下架，再來談賠償，公司回覆有誠意溝通，卻沒下架
問題商品，說有誠意，連預防性下架都不願意，誠意淪為口號，目前該商品仍在販賣，後來
在官方line數度詢問，均回覆
「您好，服務人員目前不在線上：若有其他需要服務的地方，請留下您的需求，我們將於服
務時間盡快為您處理！」但都沒下文。

以下為事發經過

家裡原本有雙室內拖，購入後2雙交替穿，穿出門的時間少，外出大部份穿鞋，前些日子下
雨，穿該雙夾腳拖步行外出，與孩子步行至校並返家，雙腳腳背均出現擦傷，左腳的腳背有
「人」字型的皮膚擦傷，右腳的腳背有也有受傷，受傷形狀是「人」字型的右半邊，事發當
下沒想到要照相，過了很多天才想要跟業者反應，照片是1月9日照的，受傷的地方好很多。

左腳
https://i.imgur.com/idr6zzg.jpg

https://i.imgur.com/zZEoGQW.jpg

https://i.imgur.com/hc6RX4G.jpg

右腳已好很多

https://i.imgur.com/07Abr4b.jpg

穿著夾腳拖的照片

https://i.imgur.com/qCGe52u.jpg

拖鞋

https://i.imgur.com/29Kt8Xl.jpg

於1/11向G.P業者反應，要求業者先將該項商品下架後，再談賠償，我要求業者應當補償我
的損失(購買脫鞋、皮膚損傷及疼痛，還有生活造成的不便)。

業者透過官方line詢問是有穿到比較特殊的場所嗎

我:下雨天走路陪小孩到學校，我再走回來，走柏油路和人行道。

業者請我除了原本提供的照片，再加拍穿著拖鞋的照片

我:請問你指的特殊場所有那些？蠻好奇的，我不是第一次穿夾腳拖，之前穿其他雙不曾這
樣

業者回覆因為有些消費者也會穿去健走 或戶外活動之類的
因為拖鞋類的商品(尤其若穿去爬山或戶外較大重動作之活動)我們就比較不建議 因為戶外
活動動作較大
拖鞋比較不是像運動鞋或其他包鞋類商品 能全面的包覆腳部 所以腳和鞋子磨擦到的機會會
較大些

我:請問健走和走路有什麼不同呢?

業者回覆我的認知是健走比較屬於戶外活動(會去的地點會多元一點)
走路的話 我的想法是一般戶外短程的行走的路程

我:請貴公司先下架此商品，該鞋款設計有瑕疵。若你們對自家商品非常有信心，也請先停
售，並通知其他銷售店家。

業者回覆我會轉答公司 您的建議
並請業務和我連繫

我:請問停售此商品這件事我何時可得到回覆?
明天你們下班前，ok？

業者回覆我已轉答公司 但公司決策權在公司 我們只有通報公司的義務 謝謝

我告知
若公司不先下架此款，我會在網路平台公告此事，我等貴公司回覆下架情事至明天下午6點
，若商品有問題讓人受傷，你們不即時下架，談什麼後續，先把商品下架，再談賠償，我很
確定你們此款商品腳背帶子設計有問題，我希望我是最後ㄧ個因為這雙拖鞋受傷的人，並告
知用電子信箱連繫

當晚該公司業務line我

我回覆請用mail聯絡

隔天

業者官方line：您好 我們業務有跟我們說有和您連絡,也有傳他們的名片給您,
您有提到要用信箱和您連絡,對他們在外跑業務的人來說實不便
且他們若是和客人要信箱往來,也都是統一用公司的信箱, 所以有一定的困難
業務有誠意和您單獨溝通及連絡,也希望您用互相都是好連絡的方式處理,謝謝
若您同意 請直接和我們業務連絡,再麻煩您

我：ok

後來到下午6點我詢問商品下架了嗎？

業務:我明天確認後續怎麼處理
謝謝

我上官網查該商品仍在販賣

我：我同意用line連絡，但是你們沒把問題商品下架，我看不到你們的誠意，要談什麼，我
已投書媒體，為什麼商品沒先下架，不管是用mail連絡或是其他，不影響你們下架商品不是
嗎？你們有要談的誠意嗎?
ㄧ邊賣問題商品不肯下架，然後說你們有誠意，連預防性下架都不願意
為什麼連預防性暫時下架都不願意，而且我是在正常使用情況下受傷的。你們真的很可惡

業務：收到

後來有在官方line詢問，但都得到

您好，服務人員目前不在線上：
如果想要詢問哪裡有實體店鋪可以買到鞋子，建議您可以到大賣場如家樂福、愛買、大潤發
等(美式賣場無販售)現場選購
或是到我們官網看是否有喜歡的鞋款：http://www.gp-shoes.com.tw/(商品最完整，註冊還
有限時紅利可折抵購鞋金)
而在我們官網購買，試穿、試走之後覺得不滿意或尺寸不合，我們也有一次的免費換貨服務
！
以上資訊給您做參考
若有其他需要服務的地方，請留下您的需求，我們將於服務時間盡快為您處理！

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