私人集運貨被扣 - 網店

小弟在雙十一的時候在淘寶買了一組主動式喇叭
交給大華私人集運到台灣
等了很久之後一直都沒消息
詢問了好幾次 客服的說法都反反覆覆的
一下說已經到台灣了
一下又說他們也不知道
態度非常消極 口氣也不是很好
將近一個多月之後 也就是接近十二月底
客服才說確定被香港海關扣住了
理由是影響飛行安全
但也沒有提供任何的證明給我看
只說會請香港當地的公司去處理
要我一月之後再來詢問
直到今天才給我回覆說
被扣了無法處理
由於貨物都是一大批報關 也無法提供證明文件給我
只能賠償我三倍的運費
小弟還只是學生
將近三萬的貨款對我來說也不是一筆小錢
想請問各位前輩們有沒有遇過類似的經驗？
有沒有法律或是辦法可以處理這樣的事情呢？
拜託大家幫忙了！
謝謝

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