私人集運商品列表出現未購買的商品 - 網店

最近在淘寶購買了不少東西，
使用一路發集運。
但在一路發網站的「已到集運站」列表裡，
卻出現了一筆疑似非自己所購買的商品，
該筆商品的委託單不是由我填入、集運單上沒寫商品名稱、貨運單照片上也沒有拍到公斤
數
點選進配送歷程，則顯示「快递公司参数异常：单号不存在或者已经过期」。
唯一可在貨運單上看到的資料僅有照片裡我的名字而已。

目前僅猜測是否為收件人同名同姓造成的烏龍，
但目前一路發客服下班，也無法詢問狀況。

不知大家是否有遇過這種狀況，
建議該如何處理比較好呢？

謝謝。


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