私人集貨漏寄包裹處理 - 網店

之前都用公主快遞
時隔一年買淘寶就續用公主快遞(懶惰不怕死)

我總共發了三件包裹
一件特貨(唯一平安)
兩件普貨(第一件A+B包裹，第二件C+D包裹)
客服告知特貨會晚到，結果特貨第一個到

普貨使用超峰快遞(KE嘉里快遞)
第一天收到第一件包裹，但缺了A包裹
第二天收到第二件包裹，但缺了C包裹

第一天時詢問A包裹下落
客服告知等收到第二件包裹時看看A在不在裡面
結果第二件沒有A就算了，連C都沒

我就瞬間發火，因為漏寄的包裹大概8公斤
少寄了那麼重的包裹核對時都沒發現？

我從今天中午11點開始問一直說倉庫沒回
中間不是不理就是不回
下午一點我找淘寶客服，集貨告知負責人員開會中
淘寶客服有加我阿里旺旺說集貨回覆他，他會回覆我

下午二點我又找了淘寶客服(不同人)，他告知用淘寶官方名義發通知給集貨
http://i.imgur.com/bfMcu4K.jpg

結果集貨馬上回，不到半小時說C貨物漏發幫我補發，但A貨物不再倉庫(等於丟了)幫我轉
售後

售後告訴我A還在倉庫裡，當時沒發出去，只發了一件B貨(給我看掃描檔案)

最後兩件都順利發出啦，期待收到的那天(哭)
淘寶一出手，果然比我這煩他們兩鐘頭的買家有用啊


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