私人集貨報重問題 - 網店

大家好～我是用深圳的聖天私人集貨
之前爬文有看到雙11集貨爆倉報重會比較慢，
但是今天發現幾個已簽收沒報重的共通點都是境內用圓通快遞，
而且其他比這幾包圓通晚簽收的都有重量了，
於是問了聖天客服，
他說他們已經4天沒看到圓通快遞的車來也沒有收到貨物，
系統上都是假簽收假貨態，
請問有人境內用圓通也遇到這情況嗎？？？

目前我只能請賣家幫我詢問圓通快遞，看能不能提供簽收單，可是大陸賣家都超不積極，
現在我超怕東西是寄丟了
請問我還能怎麼處理呢？
如果我要按退款重下標的話，但我根本沒收到貨，沒有貨物能退給賣家的話，還能退款嗎
？
請好心人幫忙解答謝謝！！

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