福袋中獎後獎項被更改 - 百貨公司

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前情提要:

今年農曆過年前,在某家大型連鎖百貨公司預購福袋!
大年初一抽到了雙人韓國來回機票 。
票價38600,現場也繳交了10%的稅金。
但詳細規則及開票都要等航空公司開工後才能確認!

開工後2/21我主動打電話去百貨公司詢問相關事宜,他們回覆我他們需要詢問航空公司。
後來不是承辦人員不在,就是航空公司尚未回覆。
又過了幾天得到消息是票價三萬多的雙人來回機票,可於一年內預訂,預定後的一年內使
用。相當於最晚出發時間可以到2019年。

結果今天百貨公司的人打電話跟我說,航空公司要更改規則。
需要一個月內開票,半年內出發。票價改為一萬多。所以不需要繳稅,會再把之前我繳交
的稅退給我。

問題:
想詢問大家,我原本抽到的價值三萬多元,卻被改為一萬多元。雖然會退稅給我。但這樣
是不是與廣告不符。是否有消費者的權益可以爭取呢?可否要求更換等價商品或其他作法
呢?


謝謝大家

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All Comments

Catherine avatarCatherine2018-03-12
要是有證據在手 直接鬧大 順便跟大家分享一下哪一家XD
George avatarGeorge2018-03-12
上面有沒有寫他保有修改變更的權利?
Bennie avatarBennie2018-03-15
改太多了吧~就算他有變更的權利也應該要改等值
William avatarWilliam2018-03-17
支持投訴! 或是像記者爆料
Joe avatarJoe2018-03-21
大型連鎖不就 不就 三越.崇光.遠東 三間其一 如果dm有印
Liam avatarLiam2018-03-21
大獎獎項或是這次原po的獎項 百貨應該要協助解決
Emma avatarEmma2018-03-25
而不是又推給第三方 (當初是像百貨買福袋 不是旅行社買)
Tom avatarTom2018-03-29
如此推卸責任 直接講哪家百貨 下次大家就不要再去那家買
John avatarJohn2018-04-01
今年採預購抽機票的不就新光嗎?
Catherine avatarCatherine2018-04-05
哇塞
Ivy avatarIvy2018-04-05
這感覺要據理力爭@@
Robert avatarRobert2018-04-07
3萬8雙人應該是商務艙吧?飛首爾經濟艙不用這麼貴
Adele avatarAdele2018-04-11
但機票隨航空公司喊的
Caitlin avatarCaitlin2018-04-13
機票可貴可便宜 反正有給你去韓國就對了
Tracy avatarTracy2018-04-14
重點你要看票是商務還經濟!如果是三萬多!應該是商務
Anthony avatarAnthony2018-04-16
兩人總值兩萬多的票 韓國線也都商務了吧
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-04-19
原po後續發展,可以告訴大家嗎?
Gilbert avatarGilbert2018-04-22
等我這邊有最後確定結果後,再跟大家說喔!
Oscar avatarOscar2018-04-23
獎項公佈 百貨公司賣出福袋就要保證獎項沒問題 而非直接丟
Tracy avatarTracy2018-04-25
消費者與航空公司自行處理 (可能一開始百貨與航空業者沒談
Poppy avatarPoppy2018-04-29
好.可能拉贊助來的 才會有後面的烏龍 但不管怎樣百貨(通路)
Madame avatarMadame2018-05-01
賣了 福袋發票也是百貨開立的 百貨公司本來就有責任處理好
Hedy avatarHedy2018-05-02
並不是有寫"活動規則可能會改"就一定可以隨它改的