碰到最奇妙的退貨旅程... - 網店

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以下事件描述過程,想請問我該負什麼責任?
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我跟A買家購買運動用品,因運動用品通常體積較長 / 重
所以這次的包裹被分成3件。

送達後我到社區大廳取貨發現只有2件,缺1件
缺件沒關係,就補寄就好,我不趕
回家拆包發現那2件共4個物品有2件損壞1件瑕疵(因太重摔壞)
我跟賣家溝通後,損壞的補件的時候收回去吧,瑕疵的就算了

結果等了幾天補件,後來發現收到的這件又送錯東西
我覺得一來一往,東西扛下扛下很不太舒服,就要求全退吧
賣家也接受,就安排全部退貨!
(我以為A賣家的事情就到此為止..)
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在決定要全退的同時,我就跟B賣家購買其他品相的運動用品
2件包裹,收到也是摔壞,我就直接要求退貨,不過適逢清明節(隔了5天才回我)
東西我就包一包,拿下去社區大廳等退貨
結果我發現,A賣家的東西還有一箱沒拿走?幾天了還在..

我就聯繫A賣家,請他來拿他的東西(1箱)
此時我想到先前A賣家的物流狀況,我特別又在退貨物品上標示品項/總數目及業者電話
我就放心的回家了

(我又以為A賣家的事情就到此為止..)
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過了約3天,A賣家突然聯繫我,原來他要親自來我家社區載他的那一箱退貨
了解之下,原來A賣家配合的物流把B賣家要退貨的2箱物品給取走(拿錯)
導致B賣家的物流撲空沒拿到貨
東西現在在倉庫,他先過來把他自己的東西拿走,以免夜長夢多..
我也跟他聊了一下..

關於B賣家退貨的事情因為,就跟A賣家協議,將拿錯的包裹直接寄到B賣家的倉庫
這將事情應該就算落幕,後來我也跟B賣家取得收件相關資訊

(我最後以為A賣家的事情就到此為止..)
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結果我剛剛下去大廳,要領網購的包裹
看到被拿錯B賣家的商品又出現再我社區大廳(1/2件)
跟A賣家告知這訊息溝通一下認為,應該是物流拿走2件
1件送回A賣家倉庫,另外1件暫放在倉庫後又送回我家社區..
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剛剛跟A賣家告知此事情後,我覺得他不太愉快
當然,沒賺到錢又一波三折(但這也不是我的問題..他配合的物流..)
他的態度是他認為物流拿回倉庫那一件他今天已經幫我發到B賣家
而出差錯送回我社區那件他有點覺得不關他的事情,反怪警衛交件問題

我是覺得我是受害者中的受害者
賣到東西壞的壞,瑕疵的瑕疵,第一時間也都有拍照
搬上搬下的,退貨也都有寫明箱數及品項、電話
哪一家業者該拿什麼,幾件應該是業者自己要清楚
我根本不知道他派哪一家過來拿,有時候來的是大榮,收回去是通盈
我只能交代警衛有2件退貨各是幾箱什麼東西,至少箱數、品項不一樣不致於搞錯吧

現在這個A賣家暫時不回應了,我還在等他回我

感謝各位閱讀

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庭院深深深幾許
糧草徵徵徵收人

噓 ─ 吼

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All Comments

Ina avatarIna2018-04-20
看得我好亂
Olga avatarOlga2018-04-23
你要等A賣家幫你聯繫貨運收回寄給B嗎?
他看起來是不太想幫了,不如你自己通
知貨運吧(如果上面有單號的話啦)
Irma avatarIrma2018-04-24
同時兩家退貨商品給警衛處理就是容
易發生問題 物流忙明細又簡化其實很
容易收錯 警衛有時很忙也沒時間確認
A賣家說的也沒錯 後續這已經是物流
跟警衛問題了 如果可以後面就自己經
手處理退貨事宜 不然會越來越亂
Hedda avatarHedda2018-04-25
那就真的要A聯繫了...整個有理說不清
Charlie avatarCharlie2018-04-26
如果是我的話 我會乾脆自己叫貨運自己
出運費送回這箱了 否則再搞下去浪費時
間精力XD 我承認我很懶哈哈
Ula avatarUla2018-04-29
同時有2筆訂單要退,又是經過管理室,常
發生拿錯件。焦慮啊
Mary avatarMary2018-04-30
好好奇到底是哪類的商品損壞率這麼高XD
Andrew avatarAndrew2018-05-04
應該要先和廠商確認來收回退貨的是哪間
物流,在外箱註明物流名稱。物流車是很
明顯的標誌,警衛一看物流車上的logo,
再對照箱子上的註明就很清楚了,不會給
錯箱。同時有兩筆類似產品的退貨是這次
烏龍事件的主因......
Quanna avatarQuanna2018-05-07
我覺得現在在社區大廳的B家包裹,直
接聯絡B家過來取貨就可以了。又透過A
真的會更亂
Regina avatarRegina2018-05-09
超亂的,看不懂。只是買什麼東西瑕疵率
這麼高啊?
Olga avatarOlga2018-05-10
不簡單 是哪一間物流這麼猛 XDD
Ina avatarIna2018-05-13
只剩下B的貨就請B處理
Audriana avatarAudriana2018-05-15
我能理解~ 我有退過東西..廠商就是打死不
給我什麼資訊~ 就叫原盒我放警衛那邊..
說配合快遞會來取 (還說不知道會是哪家呢.
Sarah avatarSarah2018-05-15
被別人家的退貨收錯..Orz..
Quanna avatarQuanna2018-05-18
跟A賣家應該沒關係了吧?後面不是他的事了
Andrew avatarAndrew2018-05-19
話說物流司機很可能知道「要來收」,不見得
Anthony avatarAnthony2018-05-22
知道「要收幾件」。你都放在一起,司機看到
就很可能會全拿。造成後面很多問題
比較好一點的方法是錯開時間,A的收走了再
Eden avatarEden2018-05-24
叫b的來收。,自己要注意,不然煩都煩死人
Elizabeth avatarElizabeth2018-05-24
另外我不懂,A賣家處理方式我覺得已經算是
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-05-25
仁至義盡,你還要等A回,是要回什麼?
Necoo avatarNecoo2018-05-28
別的賣家不可能幫你處理另一家退貨的問題
Hedwig avatarHedwig2018-05-29
嘉*真的瞎,以前公司都拒用,寧願別間貴
Jack avatarJack2018-06-01
好想知道是那個物流...