百貨母親節檔期 天母SOGO首推化妝品優惠 - 百貨公司

引用推文回答

我是4/1去參加天母SOGO預購會的人 當然券的使用天母SOGO有說明了哪些櫃點

(就是一般券上 以及DM上的那些說明)

他們說預購會的4/7號之後 可以回去換券

我為了怕有意外 像會不會有更多點不能用等

4/5號有先打回去問

服務台以還沒收到相關訊息 所以根本問不出結果

但昨天中午4/10 我回去換後 在贈獎處那邊 才又多了一兩個小立牌

多寫了一堆不能使用的櫃位 好像還多了二三樓的部份女裝櫃

6F的體育用品 也幾乎不能了

而以上我寫的這些 竟然是在一樓外面的贈獎處 我才看到的

雖然券上有寫了 "依櫃上公告為準" 不過 會不會太多櫃不能用了?

請問我到底可以用在哪裡?

我覺得他們可以考慮改寫 → 哪幾個專櫃可以用

我向服務台反應 只得到幾句 "券上有寫依櫃上公告為準啊"

(意思是我還得再多逛逛 自己多加確認一下不能用的櫃 XD)

"當時你參加預購會時 專櫃小姐沒告訴你嗎?"

"無償取得的贈品禮券 本來就......"

所以可以贈品處那的告示 和他們在DM上公告的差到非常多?

這個非常多 是一個本人主觀的認為

我要的是一個同理 因為我知道 這種不太妙的狀況 要解決我看超難

但一句同理都得不到 我不知道他們在幹嘛

請問 1.會不會差太多了? 我指的是 不能用的點比券上寫的還多太多

2.在4/7檔期開始之前 就算我有打回去問使用規定

都還以未得知相關訊息為由 故消費者無法得知

3.既然SOGO自己服務台小姐當時也未得到消息了

更早以前的專櫃小姐會知道?

如果百貨真的當時也沒把不能抵用的細節清楚告訴專櫃小姐

那麼服務台怎麼又會把這事推給專櫃小姐呢?

4.真的出問題了 我不顧形象今天和他們吵了一架 (因為真的差太多了)

那何必問我 比較想要在哪邊消費?

基本上限制那麼多 我不覺得他們盡到了告知消費者的義務

至少4/1去參加預購會的我 以及4/5打回去問的我 主動問也是不得消息

真的是到換了券的地方看到時 才知道當了苦主

個人覺得 不管是使用限制上 還是應答的部份 真的是非常不OK

只好晚上再打回去他們的客服反應了

先不論券怎麼樣 就算是應答也讓我感到不舒服

(陳小姐 李小姐 孫小姐 可別說當時不是你們在服務台啊

我不滿的反應 連貴百的課長與旁邊的專櫃小姐 都看到了......)

方不方便 差得多不多 各人標準不同

我只能把自己認為的狀況給大家參考啊

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