百貨業績蒸發逾30億 買氣急凍比金融海嘯 - 百貨公司

恩？想說點進來怎麼是G大的網誌XD
－－
總之因緣際會下我也很愛看DM，
純粹以一個愛看DM沒事只會跑百貨的消費者來說......

SOGO

SOGO的問題前幾篇有討論過，個人依然支持不要再東家大搬風，
不過很明顯的問題，就是SOGO整個遠百化。
就說這三五年來，每次翻開DM就越來越有沉悶的感覺，年復一年來得弱，
獨家優惠都沒什麼新意，特別是回文提到的獨家特惠組，幾乎都變成跟其他百貨相同，
現在北部的百貨越開越多，密集度這麼高，
對於精算的消費者來說，誰不會去跑划算的地方買？

批歸批，還是要小誇一下，
最近SOGO在DM上可以看出比較活潑一點了，例如那隻大海狸或者和風節的DM，
還有SOGOGOOD，展現出年輕化的趨勢，稍微平衡一下商品很悶的缺點XD


再來是這張聯名卡，
全部消費回饋4%其實頗為厲害，敗就敗在他居然今年拿來母親節檔期放，
大檔期基本款滿千送百都要不夠力了，
各家新聞稿都已經發出14%，17%之類的回饋數字，4%怎麼可能冒出頭。

老實說把回饋4%拿來母親節比也實在不公平，畢竟活動性質不同，
相對應該是新光卡利high，還有微風開始跑出來的滿額回饋活動，
SOGO聯名卡是全館消費都有4%回饋，優勢就在於不管你買什麼都回饋(加HG點約5%)。
門檻也相對來得低，撇開時間點錯誤其實的確不錯。

聯名卡的回饋去年我記得是３月份辦，相對其他百貨沒什麼回饋活動，就相當討喜，
但今年放在４月，母親節割喉不說，還遇到雙漲風暴，回饋跟商品組合也都不夠力，
就算把母親節一檔拆三檔作，我也不相信業績會好看。


小結：
SOGO別再遠百化，活動落落長兼沒誠意，
長項還是在於期間限定的優質商品組合，實力維持顧客忠誠度，
再者聯名卡活動與行銷資源要切到點，別浪費在無感的區塊上，
這樣就算沒辦滿千送百來膨風，消費者也可以集中火力讓業績如煙火般絢爛XD

阪急

我其實覺得阪急也很偷懶耶，
除了開幕第一年可以換OPEN將的限定週邊，
去年週年慶開始，全館集點贈就只會送商品券，
管你買一萬五萬十萬五十萬，都只有商品券，
而且低門檻的回饋根本難看，改送一些有趣還是實用的贈品，到底是有多困難？？

個人認為阪急實在佔盡地利之便，幾乎可以說是"信義區的第一站"，
賣場空間也設計舒適，加上打出實惠的回饋率，難怪當初業績就超乎預期。

阪急還有一項特色，就是他們在做的美人塾，
這個地方很有趣，已經從商品售價層面提升到服務上，提供顧客穿搭上的介紹與諮詢，
第二年已經進一步成每天都舉辦小介紹與活動，藉此引發顧客興趣而上門，
在引起人的興趣之後，就會比較願意接受相關訊息，購買相對水到渠成，
這個單位還得到新型態零售的獎項，未來不知道還會有什麼樣的玩法來。

小結：
滿額贈品請用心，美人塾的後續發展很讓人期待。
對於VIP好好經營的話應該可以慢慢養出大魚來。
(只能說阪急百貨總經理真是大飛黃XD)

遠百

雖然看到好像都是新開幕，光鮮亮麗成績的新聞，
但去板橋遠百繞一圈，雖然建築美侖美奐，內部逛起來就是不順
我實在覺得目前仍然是學到皮而已，骨子裡還是有很多舊遠百沒有克服的地方，
業績好純粹感覺是都選到一些競爭不激烈的區塊，因此直接在當地樂勝XD

還有一點是遠百的DM看起來都太相同了，
去地方化相當於沒有因地至宜，看不出有差異，
也就找不到那家店的讓人喜愛的地方在哪裡，甚至還會繼續連結到對舊遠百的壞印象。

相對來說，新光就算是同在臺北的三館，DM內容都表現出各自的特色，
有翻過的人應該都可以感受出來，雖然只是小小一點，也許就是目的地的差別了。


小結：
CITY系列建議發展另一系列的DM風格，與舊遠百作出區隔，
環境動線與服務上需要再refine，成為真正格調不俗的好百貨。




先這樣吧，個人淺淺評論而已^^"
原本只是不想一直等推文時間，就變成一整篇了XD

D.

--