百貨拒退黑心化妝品 「違法」 - 退貨

08.07 蘋果日報

百貨拒退黑心化妝品 「違法」


【陳世河、曾雪蒨、魏斌╱連線報導】被查出違法摻類固醇和抗生藥的黑心化妝品瑪迪芙
風波不斷，各地都傳出民眾因未持發票、到百貨公司退貨遭拒的事件，台中縣消保官翟威
甯昨強調：「問題商品不能比照正常商品規定處理，百貨公司有義務協助消費者退貨。」


堅持須出示發票

翟威甯表示，這幾天接獲不少民眾投訴，拒絕退貨的百貨公司包括新光三越、中友等，消
費者抱怨，發票早就丟了，「百貨公司的要求是強人所難。」高雄市一位許小姐也向《蘋
果》爆料指出，昨天去高雄漢神百貨的瑪迪芙專櫃退貨，也因未持發票，遭店員拒絕退貨
。

新光三越、中友與廣三ＳＯＧＯ百貨本月四日下午三時同步將瑪迪芙撤櫃。翟威甯強調，
百貨公司據此拒絕消費者退貨，違反《消保法》規定。

新光三越台中店企劃課長張淑華、中友百貨副店長許振立均表示，消費者若證明商品是在
該店購買可在店內退貨，否則須與瑪迪芙台北總公司聯繫處理。高雄漢神百貨家庭家飾課
副課長潘三榮也說，原則上只要是在該公司購買的商品都可以退貨。



消費糾紛申訴管道
全國消費者服務專線 1950
公平交易委員會 （02）23517567轉380
消費者文教基金會
台北總會（02）27001234
中區分會（04）23757234
高屏分會（07）2251234
各縣市政府消保官
資料來源：《蘋果》資料室




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