百貨公司都把客人給養壞了 - 退貨

我在某日系百貨公司工作一陣子了

看了許多莫名的客人 當然也有莫名的專櫃小姐啦!

基於日系百貨{服務客人}的立場，當然要把客人伺候的服服貼貼

所以只要客人提出要求 幾乎沒有說不的空間

久而久之 把客人都養刁了 胃口也養大了


我最受不了的有

1.買東西過了幾天不喜歡，想要退貨

一旦有人在PTT發這種文章

一定有人回:去退阿，如果不給退，就叫樓管出來

樓管整個的功能就是----讓顧客可以方便退貨

我覺得今天買東西，又沒人拿刀拿槍逼著買，也不是買來送人(可能收禮者不喜歡...)

就用一句不喜歡 就想退貨

當然會讓專櫃人員覺得白做工、被耍了


2.穿過的衣服還拿回來退

我碰過衣服穿了一年，還敢拿回來退貨的人(?)

理由是:穿了一年會退色，質料不好

這是到底是什麼鬼理由???

就跟鞋子穿了一年壞掉一樣

現在真的就是有這種不知羞恥心的人 而且有日益趨增的樣子

我有聽過ㄧ個例子

有一位小姐買了鞋子

過了3個月拿來退

理由是 鞋子不好穿

專櫃不給她退

那位小姐說出「之前某百貨公司得罪我，他們的經理還買水果親自到我家道歉」

這種對她來說是炫耀的話

而我真的覺得這人沒救了



3.不管送什麼贈品 都會嫌棄

便宜的嫌就算了

送到自動果汁機(還是歌林的喔!不是雜牌)

還在那邊說「這我家早就有了，要這幹麻」


4.例外

我碰過有人買了一雙皮鞋 覺得很好穿

所以趁特價時 一口氣買了很多雙

等到第一雙鞋子穿壞掉後

都已經過了一、二年了

而囤積的皮鞋

因為沒有好好保管+保養

所以也壞掉了

但是那人就堅持沒穿過

所以要換新的給他....

不換給他的話

他就要天天來專櫃前面跟每一個客人說 這牌子很爛 之類的話



以上是我現在能想到的例子

先跟大家分享一下


最後

基於百貨公司的立場

客人最大，要幹麻都好，反正死是死廠商

但是基於我個人的立場

那種來鬧的人

我只想當面跟他說 貨既出門 蓋不退還 想要退? 門都沒有


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