瘋狂賣客遲遲不出貨---等到天荒地老 - 網店

＊商品/店家名稱：瘋狂賣客-餐廚膳魔師保溫瓶

＊購買連結：http://crazymike.tw/index.asp?item_id=19273

＊相關佐證：http://ppt.cc/vbjd 0628訂單MAIL
http://ppt.cc/YQDv 0704詢問出貨五天出貨未收到，客服回應年中盤點
http://ppt.cc/miV6 0709想直接辦理退貨遭拒，理由已準備出貨
http://ppt.cc/wN49 0714來信告知系統升級，將延至8月出貨，去電反映
http://ppt.cc/7Wzn 0715訂單取消!

＊事發經過：6/28(六)上班看到冬天很紅的食物保鮮罐，剛好最近熱感冒，可以買來上班
煮粥或者帶便當，一入手就雙喜，但沒想到卻是噩夢的開始，網頁上有寫繳款完成後五天
立即出貨，但例假日不包含!故從6/28線上刷卡立刻付清買了，便開始慢長的等待，訂單
確定6/30(一)，若網頁上面寫的五天出貨，那我想我可能能在7/4收到我夢想中的保溫瓶!
7/4下班前，不爭氣的我寫信去問客服中心，還需要等多久能夠幫我出貨!卻得到客服回答
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您好~

不好意思讓您久等了~

經廠商查詢回覆

今午接獲廠商緊急通知：因進入年中盤點計畫，暫停出貨。
將遞延至 7/7 開始依訂單購買順序正常出貨

另宅配物流需要 2~3 天（不包含國定例假日），恕不指定時間。

造成您的不便 敬請見諒

謝謝您~
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年中盤點計畫難道無法提早通知消費者，而要等到遲遲無法到貨，主動提問才回覆!
於是當下寫信告知感受很差，想辦理線上刷退，不履行此次交易，但客服來信回答
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您好:


****該訂單未完成退貨申請****

由於訂單資料已由系統啟動相關的配送流程至物流系統，
所以來不及為您執行修改或取消動作，不便之處，還請您多加見諒。

經查詢，該訂單商品已理貨配送作業流程中，故該訂單無法進行退貨申請。

建議您收到貨品後，務必於7日猶豫期內再次回覆此信件，以利完成退貨退款作業。


**您也可以選擇拒收此商品，待貨運直接退回商品，
此方式退款時間較慢，約需耗時14～20個工作天。

為保障消費者退款權益，目前僅提供整筆訂單全部退貨/全額退費。

謝謝您的來信
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就在出貨等待期，一晃眼又過了7天，就在7/14時接到瘋狂賣客主動來信告知
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您好~

不好意思讓您久等了~

為了提供您更優質的購物環境
以及更快速的出貨效率
瘋狂賣客將於７月份起進行倉庫作業系統升級

因應倉庫作業系統升級
將影響到一部份訂單於７月份無法如期準時出貨（包含快速出貨訂單）
預計將於８月份開始恢復正常出貨。

目前已正在加緊作業中
期望能盡速完成出貨流程

瘋狂賣客至上十二萬分的歉意，造成不便之處，敬請見諒。

若您有訂單其他相關需求
再勞駕您與我們告知

謝謝您~
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於是理智線爆炸，立刻打電話到瘋狂賣客的客服中心詢問辦理退貨，卻得到因配合廠商
的關西，我的保溫品已經在出貨階段，還是無法幫忙辦理退貨!!!!嚴肅的詢問從7/7訂單
配送至今7天已過，我不想要保溫瓶，也不用幫我安排出貨了!我要馬上辦理退貨，對於
此次消費相當的不滿意，於是客服回答我他會在跟廠商那邊做溝通，於是7/15我收到瘋狂
賣客來信告知，訂單取消!客服人員線上處理客怨託推，廠商延遲出貨不主動告知!
感受相當差的一次消費!!!!!

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