疫情關係無法寄送台灣 - 網店

如題，我讓賣家用順豐直送，店家用中通快遞寄出，過了七天之後物流還是在同個地方
今天詢問物流得到因為疫情無法寄送台灣，要我叫店家跟他們聯絡或是做維權處理(?)
所以現在是要直接請賣家退款還是能請他改寄私人集運呢？如果退款是不是只能用支付寶?
還是能轉成紅包?

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