當發現標價卡與刷價機不符 你會..? - 大賣場
By Tom
at 2012-05-03T21:09
at 2012-05-03T21:09
Table of Contents
有在逛賣場的人,相信應該都有看過賣場會貼心裝設幾台刷價機
刷價機就是你把某商品的條碼,對準刷價機的掃描器下方,
嗶一聲~~刷價機的螢幕就會顯示該商品的單價價錢了....
那麼.....以下問題來了.....
當你發現賣場上某商品的標價卡與刷價機顯示單價不相同的時候
你會怎麼做?
A)立即找附近的店員或主管詢問清楚,並且請他們解決,
如標價卡未更新,請他們重新換新的標價卡!
(但此舉可能若是原標價卡本來比較便宜,而刷價卡比較貴,
可能就會陷入那這樣的話,到底還要不要買這個商品的矛盾中......)
B)先裝傻,並且走到收銀台結帳的時候,當收銀小姐刷出該商品要結帳時
立即向收銀小姐反應,這個價格不對啊,你們的標價卡明明就是顯示XX元啊
為什麼現在結帳的時候會變這麼貴?你們怎麼這樣亂來呀....
(此舉可以測試該賣場的客服素質,以及現場客服人員的危機處理應對如何?
會幫客人以標價卡為主來便宜賣給您,
還是只說聲抱歉,仍然必須按照系統刷出來的價格為主,
無法依標價卡的標價賣給客人呢?)
C)其他....
以下要推文的話,就推A、B、C 即可
若佳B的話,我想知道最後賣場客服人員怎麼解決的
如果能順便提出是天天都騙你、小潤發、礙買....更好
推C的話,因為除了那兩種反應,我想不到還其他第三種以上的反應了...
所以能順便講一下還會有什麼反應的話更好
--
刷價機就是你把某商品的條碼,對準刷價機的掃描器下方,
嗶一聲~~刷價機的螢幕就會顯示該商品的單價價錢了....
那麼.....以下問題來了.....
當你發現賣場上某商品的標價卡與刷價機顯示單價不相同的時候
你會怎麼做?
A)立即找附近的店員或主管詢問清楚,並且請他們解決,
如標價卡未更新,請他們重新換新的標價卡!
(但此舉可能若是原標價卡本來比較便宜,而刷價卡比較貴,
可能就會陷入那這樣的話,到底還要不要買這個商品的矛盾中......)
B)先裝傻,並且走到收銀台結帳的時候,當收銀小姐刷出該商品要結帳時
立即向收銀小姐反應,這個價格不對啊,你們的標價卡明明就是顯示XX元啊
為什麼現在結帳的時候會變這麼貴?你們怎麼這樣亂來呀....
(此舉可以測試該賣場的客服素質,以及現場客服人員的危機處理應對如何?
會幫客人以標價卡為主來便宜賣給您,
還是只說聲抱歉,仍然必須按照系統刷出來的價格為主,
無法依標價卡的標價賣給客人呢?)
C)其他....
以下要推文的話,就推A、B、C 即可
若佳B的話,我想知道最後賣場客服人員怎麼解決的
如果能順便提出是天天都騙你、小潤發、礙買....更好
推C的話,因為除了那兩種反應,我想不到還其他第三種以上的反應了...
所以能順便講一下還會有什麼反應的話更好
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