申訴經過分享(西門町尼羅河足體養生館) - 網店

跟大家分享之前消費糾紛的後續處理(有興趣可翻之前的文章)

(*有請教其他的師傅，師傅也說這是技術不足、不會控制力道的師傅才會按成這樣，就像
你把按肌肉男性的力道，直接按在女性的身上，本來就很容易造成內傷，應該根據對方的
體格狀況，隨時做力道的調整。)

5/31就醫證明寄給GOMAJI

6/1
11:02
GOMAJI來信表示，店家表示願意退費+醫療費用

11:50
GOMAJI 又再次來信表示，僅退1人費用及醫療費用
http://imgur.com/a/wholR

14:30
GOMAJI直接來電表示，因早上內部溝通有誤，經過內部討論決議只能提供兩種方案
1.只能退1人的團購費用+第1次的掛號醫療費(不含回診)
2.退2人的團購費用，不負責任何醫療費用...

我表示醫生說還需要回診，這樣的處理方式無法接受。
而GOMAJI客服如果說提供的方案都無法接受的話，只能請我們自行想辦法與店家協調。

6/2
把消費糾紛的相關資料整理，投訴至消保會。

6/13
收到一份法務局寄來的函文&申訴流程說明圖，表示此案已轉由台北衛生局進行後續作業
。
http://imgur.com/a/6fWBH

6/21
收到衛生局雙方調解會的日期、地點通知
http://imgur.com/a/Hv1fb

6/29
接到衛生局的來電，表示尼羅河的林姓店長說那天的時間不方便，也無法聯絡到我，所以
要跟我確認，我表示從月初後，店家就完全沒有主動聯絡，而林姓店長有我的電話，之前
也有傳過簡訊給我，怎麼可能無法聯絡? 衛生局表示會再跟店家確認。

當晚就接到林姓店長的電話，才表示因為店內員工的疏失，造成客人受傷很抱歉，願意負
擔所有的醫療費用。

店家從頭到尾就是抱著大部分消費者會怕事、一整個避重就輕的態度。
而GOMAJI整個也都是偏向店家那一方，完全無視消費者的權益…

如:
>沒有看到實際狀況就表示是正常現象

>提供診斷証明，隨即表示願意負擔醫療費用
(雖然後來有改口只負擔第一次的醫療費)

>收到政府的函文，才願意承認疏失，願意負責所有醫療費用

以上資訊，供大家參考
希望大家不要隨便聽信店家毫無根據的說辭，更不要忽視自身的消費權益。
共勉之~




※ 引述《ayaniji (￣▽￣b)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：尼羅河足體養生館
: ＊購買連結：http://www.gomaji.com/store-detail.php?store_id=54288
: ＊相關佐證：
: http://imgur.com/a/8E40k
: http://imgur.com/a/eEO5t
: http://imgur.com/a/hwlF3
: ＊事發經過：
: 5月29號在GOMAJI上購買西門町的尼羅河足體養生館的精油壓團購劵，而油壓當下有多次
: 和師傅反應會痛，30號隔天身體就發現比刮痧還嚴重的瘀傷，打電話過去跟店長反應後，
: 店長沒看到背部的情況，就直接說:那是正常的出痧現象。
: 之後把背部的照片傳給店長，也只說深層推背，強調並不是受傷，過幾天就會好
: http://imgur.com/a/hwlF3
: 店家的回覆
: http://imgur.com/a/eEO5t
: 晚上睡覺背部真的很痛，31號去給醫生看，醫生說背部表面有微血管破裂、瘀血的現象，
: 需要擦藥，還笑說一般的油壓怎麼會按成這樣(原本還以為是用刮痧棍之類的…)，幹嘛花
: 錢找罪受…
: http://imgur.com/a/hwlF3
: 之後又再打給店長，告知看醫生後的結果，但得到的回覆是他不清楚實際的情況，但就他
: 的認知，照片的情況是屬於正常現象，如果覺得有不妥，可以找其它第三方公證人(如警
: 察)對實際情況做確認。
: 我是覺得店家就小小一間，裡面師傅應該也都只是單純的合作關係，或許也有其他不錯的
: 師傅，但店家第一時間的處理態度，真的有待加強。
: 台北按摩店家很多，可以有更好的選擇
: 以上資訊，給大家參考…
: 尼羅河足體養生館
: 地址：台北市萬華區峨眉街124-4號1樓

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自分を幸せにできるのは自分だけだから。
楽しくなければ生きている意味が無いし！
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