生鮮肉因貨運延遲到貨問題 - 網店

謝謝大家，
我剛剛跟廠商說我不收這箱了，
廠商也很阿撒力說沒問題，
直接順延，

再次謝謝大家的回應。

————以下原文————-

我近幾個月都在網路上購買生鮮料理包，
（就是生鮮材料依照料理包裝好，
到時只需要拆包裝，按照食譜料理）
固定週六到貨，
每次會裝有三餐（份量約兩大兩小）的料理包，
包括青菜、肉，
採用黑貓低溫宅配。

2/6應該也要到貨，
但我在家一直等到下午快五點都還沒收到貨，
因此我就聯絡生鮮廠商，
雖然生鮮廠商週末放假，但還是很快聯絡我，
並且請黑貓客服聯絡我，
結果黑貓客服說因為他們的疏失，
貨品分錯站了，
現在寄存頭城營業所，
但營業所已經休息了，
最快要禮拜一才會到冬山營業所，
當天應該會送到我家。

而生鮮廠商知道上面情形後，
跟我說如果到時打開食材有任何問題，
都可以跟他們說，
他們會處理。

但我的疑問是生鮮肉冰在冷藏這麼多天
（生鮮廠商週五出貨，預計下週一到貨，
也就是冰在冷藏至少四天），
對我來說是不能吃了。

生鮮廠商說：他們的肉品都是直接真空包裝，
保鮮沒有問題，
之前也有過貨物延遲情形，
但沒有問題，
再次強調收貨時，如果有任何問題，
都再跟他們聯絡。


我現在的疑問是，
肉品冰在冷藏四天，
即使它沒有出現異味，
我還是認為這已經壞掉了，
不敢拿來煮一家人的晚餐，
我不能接受這個損失，
但也覺得這不是生鮮廠商的錯誤，

如果是你們，
你們會怎麼處理呢？


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