生活市集台熱牌快煮壺瑕疵不給退 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：生活市集 台熱牌#304不鏽鋼快煮壺

＊店家連結：https://bit.ly/2THvEWY

＊商品名稱：台熱牌#304不鏽鋼快煮壺

＊溝通截圖：https://imgur.com/Y9ziEMl

https://imgur.com/ERZk9NG


＊商品照片：https://imgur.com/gy6E0Cc
https://imgur.com/EWR3LTr
(沒有拍到照，用廠商傳的影片截圖代替)


＊事發經過：


2/12 因家母委託，下訂生活市集的"台熱牌快煮壺"。


2/14 收到商品。


2/16 使用後發現快煮壺煮沸不會跳停，

而且手把按鈕處超燙(會被燙傷那種)，申請退貨。


--然後貨運一直沒來收--


2/19 因為家母還是想要快煮壺，因此再次下單同商品(同價格)。


2/21 申請退貨"6天"-仍無人收貨，寫信詢問生活市集。

對方回信已電話連絡家母(事實上並沒有收到來電)。


2/25 申請退貨"10"天-客服表示已派人來收(確切收走日期忘了)。


3/2 客服表示商品用過了，只能保固維修，東西會退給我。

(e04，打到這裡突然發現自己被耍了，

照字面意思是東西有問題，等修好了要還我??)

我回信說民法與消保法規定瑕疵可退，不退將找消保會，

客服回信說等廠商上班再回。


3/4 客服表示廠商檢測沒問題而且東西已使用，

不能退貨(退貨收250檢測費)，

因我已下單新的，不然就退450折價券(強迫再次消費)。


3/5 我回信說明滿水位不會跳停是近10位親人朋友見證過的，

而且測試過三次以上。


3/6 客服表示再聯繫廠商。


3/11 客服寄來廠商拍的影片說壺的確沒問題，

不給退。(測試要花6天??)

然後我已經被這件事氣很久了，家母也不想再等，

就馬上回信客服說就退折價券吧，

我會上網分享生活市集這次購物經驗，

客服就沒回應了(怕被盯，請示長官去?)。

***更新 3/12客服說申請折價券中

來總結生活市集跟台熱牌罪狀：


一、瑕疵品用過不給退，警告後變"商品無瑕疵"


明明是怎麼試都有問題的瑕疵品，

收到時也回信說要維修會再寄給我，

我表明說不接受維修寄回，突然就

"Magic!"

變成東西沒問題，用過不能退貨???


二、退貨過程漫長且一波三折


不一直寄信催促的話根本沒人來收貨!

然後在早已寄到廠商那邊N天後

"Magic!"

3/8貨運突然跑來說要收快煮壺

是想把我新訂的也收走???


三、生活市集的國防布


我跟客服表示有在網頁評價看到別人也有相同的問題，

再一次的"Magic!" (感恩生活市集、讚嘆生活市集)

那些表示商品有問題的評價通通消失了~

(太可笑了，可惜沒截圖)

我留的一星負評也沒出現在網頁上。


購物感言：


這次生活市集加台熱牌廠商聯手的購物經驗真是讓我對網購的信心全失

網購無數次，現在才知道買個東西也可以讓人噁心到了極點！


一開始家母跟我說東西有問題，

我還不相信的說"構造這麼簡單的電器怎麼可能會出錯？

一定是妳不會用，等我周末回去幫妳看。"

結果回去怎麼試滿水位都不會跳停（最低倒是會，廢物），

就跟家母說那妳退貨吧，我幫妳再訂一個。

然後就產生了一連串奇妙的旅程...


難道壞掉的東西被迷路的貨運一路顛頗，

在車上晃晃晃地到了廠商手上就妙手回春了嗎？

難道就算商品有瑕疵，用過還是不能退嗎？

難道給我450折價券，以為我不知道生活市集常常打折，

可以讓我誤以為我賺到了就輕鬆打發我嗎？


我已經在生活市集買很多單了(只是之前用的是別的帳號)

所以才會輕易相信生活市集是很公正的平台。


現在我學乖了，

奉勸各位以後網購要準備網購紀錄器，

廠商的話再好聽再有禮貌都是屁。


最近一個月想到這件事都煩到頭疼(物理上)，

所以我就算不會用電腦發文也要拼命學，不會長條截圖也要拼命試，

寧願半夜不睡覺也要來發文記錄我的血淚史。


希望我媽上禮拜在奇O購物訂壁貼少發一堆貨的事可以順利解決
(*更新:連絡奇摩後廠商已補發貨)

希望我男友訂顯卡結果AMD無理由拒送活動贈品的事可以順利解決
(*更新:打去技嘉，技嘉表示會協助處理)

希望我在東O購物訂的剛到貨就發現有裂紋的家具組可以順利退貨
(*更新:在東森申請退貨後，廠商馬上打電話了解並協助退貨)

(集體犯太歲嗎?)

希望生活市集跟台熱牌廠商去吃O QQ

希望今年大家購物都不要再遇到糾紛了


要有愉快的網購，手上先準備好網購紀錄器吧～
------------------------

*3/13 更新

生活市集客服已發送折價券，並表示原本的快煮壺可以退還給我們

看得出來有誠意在解決這件事了，但過程太讓人心累

以後還是不會再考慮用該平台了

--