生活專科Unil's態度消極不回訊息 - 網店

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：生活專科-Unil's

＊店家連結：https://reurl.cc/YgVG4

＊商品名稱：《生活專科》真皮手工原創
4色/大小款 復古瘋馬皮帆布雙肩包
牛皮水洗帆布高質感後背包 美式獨特 MK 禮物

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

https://imgur.com/a/LvxvJ4I

(裡面有部分溝通截圖與商品頁面照片)


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

以下為我在消保會線上申訴裡描述的事發經過

-
1-6/16下單購買包包選擇7-11取貨付款、詢問賣家可否更改7-11的配送門市、賣家不回覆
2-6/21賣家都未回覆訊息、自行取消原訂單再次重新下單後更改配送門市
3-6/26詢問出貨狀況賣家仍不回覆、再次取消訂單更改付費方式(刷卡)
4-6/27因刷卡付費關係無法取消訂單、見賣家評價有常態不回覆不出貨之情形於是即時通
告知賣家要取消訂單且已另外買到需要的包包
5-6/28、7/7兩日皆以即時通詢問賣家商品處理進度但皆未獲得回覆、向購物平台提出申訴
6-7/9賣家終於回覆訊息但訊息是表示已逕自出貨、
當日即告知賣家已不需要該商品請賣家給予退貨地址辦理退貨
7-7/10再次請賣家給予退貨地址、賣家無回覆
8-7/12買家自行至郵局將商品依原寄送地址寄回、7/13告知賣家已寄回商品、7/15追蹤
商品確認投遞成功
8-截至7/18賣家皆未回覆訊息
10-7/19賣家回應未收到商品、買家出示投遞成功訊息、賣家回應表示商品為墊費代購不
可隨意取消但當初商品下單頁面完全無此告知且賣家在即時通也完全無任何告知及回應
11-截至今日7/25已多次在即時通向賣家反映賣家皆無回應、手機號碼持續關機無任何回
應、但賣家各家商品銷售網站看評價仍有持續運作之情事且自稱是有經財政部立案登記之
商家
-


整件事只能怪我太腦衝太想買那個包包

所以當初沒看到這家店的負面評價就是不出貨不告知也不回覆訊息

(因為正面評價很多)

這個包包在頁面上完全沒提到商品是代購

還顯示商品所在地是台中市

但賣家後來卻以這商品是"墊費代購"為理由說我不能隨意取消訂單

(那為什麼敢用7-11取貨付款的方式？)

所以後來他就直接逕自出貨

好 他算是履行交易了也沒有錯(刷卡後就不能取消訂單)

就算不能取消訂單 我也收到商品

那我應該七天鑑賞期內總能退貨

結果賣家就是以商品是代購為理由完全消極處理

完全不理你

然後看他完全不回訊息 我又擔心七天鑑賞期過後他更能咬定我無法退貨

所以我在收到商品兩天後就依據原地址寄回

(這兩天也都有持續在拍賣即時通私訊他請他給退貨地址
他也一直有顯示有上線過 但訊息就是完全不回覆你)

郵局單據我都有留著

線上追蹤郵局包裹寄送狀況也已經確認投遞成功(包裹都是要簽收的吧!)

但在後續店家「終於難得浮出來回覆」時卻一直堅持沒收到商品

我貼貨單給他、投遞成功的證明截圖給他

(很氣的就是除了憑據能證明之外他說他沒收到你也不能怎樣)

請他至該地址確認（就是原寄送地址、當初上面寄件人是寫「華盈創意生活工坊」）

但就完全沒有後續　死不回你就是不回你

當初寄來的時候包裹上面的手機號碼我也打過去了　完全是關機狀態


寄給該購物拍賣平台的客訴信箱

不過就是官方回答

大意就是這要雙方有釋出誠意才有辦法協調

請我找有公權力的單位如果後續需要調賣家資料的話才有辦法

所以我就向消保會提出申請了



這期間搜尋了很多這間賣場的訊息

發現也蠻多人碰過這個狀況

他在蝦皮跟露天也都有賣場

還自稱是有財政部登記合法立案有開發票的店家

他正評也很多

而且看評價有的商品確實都會很快出貨（？）

所以少數的負評就被忽略了

怪我自己沒注意

但也不想放過這種態度的店家

我會等待消保會回應

既然說有合法立案應該就不會找不到吧！

有後續會再來補上



--