現在我能怎麼辦?? - 退費

※ 引述《FURTURE (幹!)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 MP3-player 看板]
: 作者: FURTURE (friendly?!) 站內: MP3-player
: 標題: [問題] 現在我能怎麼辦??
: 時間: Sun Aug 8 02:28:58 2004
: 今天去NOVA
: 本來要去六合 後來跑錯 跑到隔壁
: 本來要買MSI藍色256那台
: 可是那個店員一直跟我說那不好
: 什麼音質沒有很好 大陸做的等等
: 一直推薦我其他的
: 後來我買了U-BEST UBMP-100
: 而且店員很奇怪
: 我問他有附什麼配件
: 她一直問我
: 你確定有要嗎??
: 確定有要我才拿給你看

　　這時要說，你不拿給我看，我就沒有可態跟你買。要是店員再這麼說，就別
理她，離開就是。在客人還沒拿出錢時就已經如此對待客人了，又怎麼能夠期待
他會對顧客有良好的售後服務呢？（尤其是在買易故障的電子產品時）

: 當時也沒堅持
: 跟她說好
: 她去拿了很久
: 回來蓋的保固書 就結帳了
: 後來看那盒子
: 上面又不像數位像機有貼封條
: 為什麼不能先打開看

　　你有要求打開看嗎？上文沒有提及。若有，他不願給你試試看是不是好的，
那麼你還跟他買下來的話，他不對這大家當然看得出來，但你讓他得逞也算是過
失；若無，那麼你應該要求試用，不然你願意買到一個不知道是好是壞的產品回
家嗎？這又不是養樂多，過期丟掉也就算了。

: 回家後試了一下
: 還可以
: 但剛剛關機要重開機 卻突然打不開
: 連按後面的reset鍵也沒用
: 到現在還是打不開
: 我該不會被耍了吧= ="
: 買不到24小時耶
: 現在能怎麼辦??
: 能全額退費嗎??
: 還是只能拿別隻貨 然後多退少補??
: 還是只能少補??
: 還是只能換一隻一模一樣的??
: 還是店員說送修??
: 說明書上說除非人為使用不當才會這樣
: 可是我都照說明書上的步驟用阿
: 然後說明書上有解決方法
: 但是根本就不能用阿
: 請問我現在該怎麼辦??
: 不甘心3000多快就這樣飛了@@

　　民法第三五四條第項：「出賣人並應擔保其物於危險移轉時，具有其所保
證之品質。」也就是說，當店家把ＭＰ３交給你當時，必須要具有其所保證之品
質。其所保證之品質就是，因為他是全新的ＭＰ３，店家沒說是二手機也沒說是
瑕疵機展示機等等，所以要保證那ＭＰ３是完全新且功能健全不會故障的。

　　而你有一個買受人之檢查通知義務，請自行參考民法第三五六條，條文不難
懂，應該可以看得懂。

　　理論上因為你都有好好來使用它，所以是它本身的瑕疵。一個商品有瑕疵的
話，消費者可以做一些要求：

　　一、得解除契約（三五九條）
　　二、得請求減少其價金（同上開條文）
　　三、得不解除契約或請求減少價金，而請求不履行之損害賠償（三六○條）
　　四、另行交付無瑕疵之物（三六四條，法文僅指種類之債時買受人得請求，
　　　　但實務上這是比較常見的方法，因前三種只有好企業會理你，爛店根本
　　　　不會管條文怎麼寫，因為他知道你不會因為這種小事就去告他。）
　　五、其他（如你上文寫的：拿別支貨，多退少補，或是少補；送修等等）這
　　　　邊就是法律未規定，但當事人間可以討價還價達成協議之處。

　　民法是私法，私法就是私人間的約定擺第一，沒有約定的話就協商，協商不
成再依法律（或邊協商邊用法律「壓人」）。所以在買東西時，往往談判協商能
力強的人，他可以一輩子不必懂法律，卻處處吃香。要是天生與人說理或爭辯的
能力不足，法律只是個方法及救濟，我個人認為多訓練自己bargain的能力才是
根本。因為除非你專門研究法律，否則真正在遇到情況時馬上就能搬出法條的非
法律人，幾希矣！所以多去想辦法「練功」，其實我認為這也是極重要的！

　　上面段話的意思是，以上我列出五點（甚至有千萬種我沒有列出來卻可以使
你獲得救濟的辦法）你都可以使用，不過其實對店家很難有強制力，除非你去告
他。但因為法律有明文規定，你可以告訴他，我請求解除契約並退錢，這是民法
三五九條明定的，你不退我錢，那你就是犯法！（可以帶著小六法翻給他看）這
樣子在通常店家也不懂法律的情況之下，比較有可能讓他聽你的，然後退錢給你
。但真遇到盧的，不怕你的，那麼可能就得換成其他種方式了！

　　如果不幸他就是堅持只送修或只換一支，那麼你就要求他明文在白紙黑字寫
清楚，如送修，就寫：

　　甲方：（你的姓名）　　
　　乙方：（對方公司行號）　

　　乙方保證甲方於乙處購買之有瑕疵之ＭＰ３（廠牌型號皆註明）在送修後即
　　無任何瑕疵，品質須如同新品，並於民國９３年Ｘ月Ｘ日前（日期你跟店家
　　協商）完修並通知甲方取回，如仍有任何瑕疵，品質不如新品，或並未於約
　　日期前通知甲方取回，乙方同意退回該ＭＰ３之價金３ＸＸＸ元。

　　　　　　　　　　　　　甲方簽名
　　　　　　　　　　　　　乙方代理人（店員或店長之姓名）簽名並蓋上店章
　　　　　　　　　　　　　立約日期：中華民國９３年Ｘ月Ｘ日

　　最好寫成一式二份，一份留在你身上，一份留在店家中。
　　如係換機，則寫法亦同上，改送修為換機，並取消完修通知等文字即可。


　　如果他願意簽，那當然很好，對你就有了保障；但也要預防他不願意簽，第
一要找朋友一起去，好歹是個人證，要是猛一定，我會直接掛一支錄音筆在脖子
上，若店家說願意答應此條件但不願寫下白紙黑字時，你就笑笑地說，好好好，
不簽也沒有關係，反正（手指脖上的錄音筆）也有錄音存證，讓他知道你打從一
開始與他的對話都板錄音進去了，這時有了錄音，他簽或不簽其實就比較沒差了
。

　　以上。請參考。


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　│legist 　 │
　│n. ( 名詞 noun ) │
　│1. 【人】 精通法律的人,(尤指)羅馬法專家,民法專家 │
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　　└→這是雅虎字典裡查出來的哦XD... 我其實很弱的... 還在練功中...

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