特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品 - 網店

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＊店家名稱：特力+網路購物

＊店家連結：https://reurl.cc/mZR9pV

＊商品名稱：40支 PHILIPS飛利浦 TL5 21W 830 日光燈管 歐製

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://imgur.com/z3gW2t9
https://imgur.com/QgNlaLD

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

第一次寄錯
https://imgur.com/1dAU8mb
https://imgur.com/0sJYTuM
第二次寄瑕疵品
https://imgur.com/lakjItc
https://imgur.com/mxAB8t6

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

2022-11-27
於特力+網站下訂商品編號:016606625

2022-11-29
寄來MIC的Essential系列燈管。
當天立即撥打特力+客服電話告知他們送錯貨，於是他們就跟我說會寄一封email給我
再麻煩我把照片附件在裡面回信。回信之後約兩小時出貨的廠商打電話給我說很抱歉撿貨
的時候撿錯了，再用換貨的方式跟我換貨。
BTW 特力+的客服電話是有午休的，我從12點打電話都說"目前客服皆在忙線中，
為避免喪失優先等候權，請勿掛斷電話。"直到一點整才有人接電話，午休就午休還叫人
請勿掛斷電話是什麼奇怪的行為。

2022-12-01
寄來正確的商品，但是是瑕疵品。
換貨之後很開心，就立即的開箱想要把家裡的燈管都換一換。打開外箱之後要開內箱時，
就覺得怪怪的，那個紙箱怎麼跟泡過水又放乾一樣，有點脆脆的。打開之後果不其然，
燈管的單側都是生鏽的，很誇張的鏽蝕。於是又打給特力+客服電話，又叫我回傳email
附件照片給他們。
目前就停留在這邊。雖然客服的表現很好，但是我在特力+的購物體驗真的很差。
一次送錯貨(家人沒注意到差點就要直接裝上去了)，一次送來泡水的瑕疵品。
有了這樣的購物體驗，之後不會再到那網站購物了。

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